RÉSERVATIONS

Vos réservations, vos tables, vos clients.

Centralisez les réservations prises en ligne, au téléphone et via Google.

Votre planning, votre plan de salle et vos fiches clients travaillent ensemble : vous savez qui arrive, à quelle heure et où l'installer.

Commencer gratuitement
  • 50 réservations par mois offertes
  • Sans engagement
Réservation prise depuis un mobile et planning du service côté établissement

  • Un planning clair

    Vous voyez le service qui arrive, table par table.

  • Moins de tables vides

    Empreinte bancaire en option quand le risque le justifie.

  • Une résa en secondes

    Au téléphone comme au comptoir, sans quitter votre écran.

  • Des clients reconnus

    Habitudes et préférences remontent d'elles-mêmes.

QUATRE FAÇONS DE RÉSERVER

Vos clients réservent là où ils vous trouvent.

Votre site, votre page Waiterr, Google ou un simple appel : à vous de décider par où vos clients passent.

  • Votre page Waiterr

    Une page de réservation prête à l'emploi, même sans site web.

  • Votre propre site

    Ajoutez le module de réservation vous-même, ou laissez-nous nous en charger.

  • Réserver avec Google

    Vos créneaux peuvent apparaître sur votre fiche, là où la recherche commence.

  • Au téléphone

    Un client appelle ? Notez sa réservation sans quitter votre planning.
Les différents canaux de réservation convergeant vers un planning unique

COMMENT ÇA MARCHE

De la demande à la table.

Cinq étapes, et la première se passe sans vous.

  1. Le client réserve

    Il choisit une date, une heure et le nombre de personnes.

  2. Vous êtes prévenu

    La réservation apparaît dans votre planning et votre équipe est notifiée.

  3. La table est organisée

    Attribuez-la sur le plan de salle, ou automatiquement si vous activez l'option.

  4. Vous accueillez le client

    Votre équipe retrouve sa réservation et ce qu’il faut savoir sur lui.

  5. Vous le connaissez mieux

    Chaque visite enrichit sa fiche pour la prochaine fois.

VOTRE SERVICE

Ce soir, d'un coup d'œil.

Qui arrive ? À quelle heure ? Pour combien de personnes ? Quelle table est encore libre ? Votre équipe le voit sans avoir à demander.

  • Vue planning

    Les réservations et leur durée, sur toute la journée.

  • Plan de salle

    Les tables libres, réservées ou occupées, à l'instant.

  • Attribution des tables

    Affectez, déplacez, ou installez un client venu sans réserver.

  • Arrivées du jour

    Les prochains clients et leurs horaires restent sous les yeux.

  • Impression

    Sortez la liste du jour ou le plan de salle quand votre organisation le demande.
Planning des réservations du jour et plan de salle affichés ensemble

VOS RÈGLES

Vos règles. Votre façon de recevoir.

Waiterr s'adapte au fonctionnement de votre établissement, pas l'inverse : vous décidez quand et comment on réserve chez vous.

  • Créneaux

    Vos services, vos horaires, et le temps pendant lequel une table est tenue.

  • Anticipation

    À partir de quand on peut réserver, et jusqu'à combien de temps avant.

  • Confirmation

    Automatique, ou validée par votre équipe si vous préférez garder la main.

  • Tables et zones

    Attribution automatique si vous l'activez, et choix de la zone si vous l'ouvrez au client.

  • Empreinte bancaire

    À demander quand vous le jugez utile, sur certaines réservations seulement.

  • Message personnalisé

    Ce que le client doit savoir avant de venir, dit au moment où il réserve.
Écran de configuration des services et des règles de réservation

CONNAISSANCE CLIENT

Chaque réservation vous apprend quelque chose.

Retrouvez l'historique et les informations utiles de vos clients, pour un accueil un peu plus personnel à chaque visite.

  • Ses visites

    Combien de fois, avec combien de personnes, et quand.

  • Ses habitudes

    Sa table, son service, ce qu'il commande souvent.

  • Les dates qui comptent

    Un anniversaire noté une fois se rappelle tout seul.

  • Ce qu’il vous signale

    Allergie, régime, demande particulière : noté sur sa fiche.

  • Vos notes

    Une remarque écrite une fois, retrouvée la fois suivante.
Fiche client avec l'historique des réservations et les notes de service

CE QUE ÇA CHANGE

Moins d'allers-retours. Une salle mieux organisée.

Le téléphone sonne toujours. Il ne décide simplement plus de votre soirée.

  • Moins d'appels

    Un client qui réserve en ligne ne rappelle pas pour confirmer.

  • Plus rien qui se perd

    Aucune réservation coincée entre un carnet et un message vocal.

  • Moins d'erreurs

    Plus de nom mal noté ni de créneau promis deux fois.

  • Un service anticipé

    Vous savez le matin ce que la soirée vous réserve.

  • Plus de temps en salle

    Le temps passé à noter est du temps passé à recevoir.

ET APRÈS LA RÉSERVATION

La réservation n'est que le début.

Le client est installé : plan de salle, commande, cuisine, paiement et fidélité prennent le relais sans que personne ne resaisisse son nom.

Les outils Waiterr reliés entre eux, du plan de salle à la cuisine et au paiement

COMMENCEZ SANS RISQUE

50 réservations par mois. Offertes.

Testez la réservation Waiterr sans engagement. Au-delà, vous payez simplement selon votre utilisation.

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Jusqu'à 50 réservations par mois

Par point de vente, sur le plan gratuit.

AU-DELÀ

À l'usage

Au-delà, les réservations digitales sont facturées à la réservation, toujours sans engagement. Walk-in et saisies manuelles ne sont pas facturés.

Aucun frais par couvert, sur aucun plan. Essential, Pro et Business incluent les réservations digitales illimitées. Waiterr Reserve, c’est seulement si vous n’avez besoin que des réservations, sans le reste de Waiterr.

Voir le détail des tarifs

POUR QUEL ÉTABLISSEMENT

La même prise de réservation, adaptée à votre salle.

Un service à table, une terrasse ou une soirée ponctuelle ne se réservent pas de la même manière.

À découvrir aussi

FAQ

Vos questions sur les réservations

Application, intégration à votre site, Réserver avec Google, empreinte bancaire, plan gratuit : les points sur lesquels on nous interroge le plus.

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Non. Tout se passe dans le navigateur, depuis votre site, votre page Waiterr ou votre fiche Google. Votre client choisit une date, une heure et le nombre de personnes, puis valide. Rien à installer, ni pour lui ni pour vous.

Puis-je intégrer la réservation sur mon propre site ?

Oui. Le module de réservation s'ajoute à vos pages existantes et reprend votre identité visuelle. Vous pouvez l'installer vous-même, ou nous demander de le faire pour vous. Si vous n'avez pas de site, votre page Waiterr remplit le même rôle sans rien à mettre en place.

Comment fonctionne Réserver avec Google ?

Là où l'intégration est disponible, vos créneaux s'affichent directement sur votre fiche d'établissement : le client réserve sans quitter la recherche ou la carte, et la réservation arrive dans votre planning comme les autres. C'est le canal qui capte ceux qui cherchent une table sans connaître encore votre nom.

Puis-je encoder une réservation reçue par téléphone ?

Oui, et c'est fait pour aller vite : le nom, le nombre de couverts, le créneau, et la réservation est dans le planning sans changer d'écran. Un client qui se présente sans avoir réservé se place directement sur une table libre du plan de salle.

Puis-je demander une empreinte bancaire ?

Oui, si vous le souhaitez, et vous choisissez dans quels cas : sur tous les créneaux, seulement sur les plus demandés, ou seulement pour certaines réservations comme les grandes tablées. Si le client ne vient pas, vous prélevez le montant annoncé. Cela ne garantit pas qu'il vienne, mais une table vide ne pèse plus sur vous seul.

Puis-je choisir la table, ou la laisser attribuer automatiquement ?

Les deux. Par défaut, vous placez chaque réservation vous-même sur le plan de salle. Si vous activez l'attribution automatique, les réservations sont posées sur les tables disponibles selon le nombre de couverts — et vous gardez la possibilité de les déplacer à tout moment.

Puis-je imprimer mes réservations du jour ?

Oui. Vous pouvez imprimer la liste des réservations de la journée ou le plan de salle, pour le poste d'accueil ou pour une équipe qui préfère travailler sur papier.

Que se passe-t-il après les 50 réservations offertes ?

Rien ne s’arrête. Le plan gratuit inclut 50 réservations digitales par mois et par établissement ; au-delà, les suivantes sont facturées au tarif de la page tarifs, jusqu’à un plafond mensuel. Les saisies manuelles et les walk-in ne sont pas facturés. Essential, Pro et Business incluent les réservations digitales illimitées. Aucun frais par couvert, sur aucun plan.

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