CLICK & COLLECT
Click & Collect pour restaurant, sur votre propre page
Proposez la commande en ligne depuis votre propre page : vos clients choisissent, commandent et paient.
Vous la recevez directement dans Waiterr et préparez le retrait.
- Inclus dans toutes les formules
- Sans engagement
Votre canal
La commande, le client et la vente restent chez vous.
Payé avant le retrait
La commande peut être réglée en ligne, avant que la cuisine s'y mette.
Plus de file au comptoir
La commande est prête à son arrivée : il prend son sac et repart.
Des clients qui reviennent
Chaque commande alimente une fiche client, des points et un avis.
VOTRE PAGE DE COMMANDE
Votre propre page de commande en ligne.
Carte, panier, paiement et retrait : tout se passe sur une page à votre nom, avec vos produits, vos photos et vos prix.
Votre page
Une page de commande prête à l'emploi, au nom de votre établissement.Votre carte
Vos catégories, vos produits, vos descriptions : la carte que vous gérez déjà dans Waiterr.Vos photos
Une photo par produit vend mieux qu'une ligne de texte, surtout à emporter.Options et suppléments
Tailles, cuissons, accompagnements, extras : le client compose, le prix suit.Panier
Il ajuste les quantités, vérifie son total, puis passe au paiement.Aucune application
Tout se passe dans le navigateur. Rien à télécharger, rien à installer.
LE PARCOURS CLIENT
De la commande au retrait, en cinq étapes.
Ce qui se passe entre le moment où un client ouvre votre page et celui où il repart avec son sac.
Il ouvre votre page
Depuis un lien, un QR code ou votre fiche publique.
Il compose sa commande
Il parcourt votre carte, choisit ses options et remplit son panier.
Il paie
En ligne par carte, ou au comptoir si vous laissez ce choix.
Vous préparez
La commande entre dans la file de production, comme celles de la salle.
Il récupère
La commande passe en « prête », le client vient la chercher.
GESTION DES COMMANDES
Les commandes arrivent directement en préparation.
Dès qu'une commande est confirmée, elle apparaît dans votre liste de commandes et sur l'écran de production, avec ses articles et ses options.
Une seule file
Salle, commande QR et à emporter dans la même liste.Direct en production
La commande s'affiche sur l'écran cuisine dès qu'elle est confirmée.Confirmée, en préparation, prête
L'équipe fait avancer la commande, le client voit le même état.Ticket imprimé
Routage vers l'imprimante du poste concerné si vous travaillez au papier.Rien à ressaisir
Aucune commande à retaper dans la caisse : elle y est déjà.
VOS PAIEMENTS
Vos ventes. Vos paiements.
Waiterr s'occupe de la commande, pas de votre argent : vous connectez votre propre prestataire de paiement, Stripe par exemple, et les règlements en ligne y sont encaissés directement.
Votre compte
Les règlements sont encaissés sur le compte du prestataire que vous connectez.Carte en ligne
Le client règle au moment de la commande, avant la préparation.Portefeuilles et moyens locaux
Apple Pay, Google Pay, Bancontact ou Payconiq, selon votre pays et ce que vous activez.Paiement au comptoir
Vous pouvez laisser le client régler au retrait plutôt qu'en ligne.Pourboire
Le client peut en ajouter un au moment de payer, s'il le souhaite.Vous choisissez
Vous activez ou coupez chaque moyen de paiement pour les commandes à emporter.
SUIVI DE COMMANDE
Ils savent quand venir.
Une fois la commande passée, le client suit son avancement jusqu'au moment où elle est prête à être retirée. Son écran se met à jour au rythme de votre cuisine.
Confirmée
La commande est acceptée et part en cuisine.
En préparation
Votre équipe a commencé à la préparer.
Prête
Le client peut venir la chercher.
Autant de « c'est bientôt prêt ? » que votre comptoir n'a plus à gérer.
VOS RÈGLES
Votre service. Vos règles.
Adaptez le Click & Collect à votre fonctionnement, pas l'inverse. Tout se modifie depuis vos réglages, entre deux services si besoin.
Ouvrir et fermer
Coupez la commande en ligne quand la cuisine sature, rouvrez ensuite.Horaires de service
Annoncez les plages pendant lesquelles vous prenez des commandes à emporter.Temps de préparation
Affichez un délai moyen pour que le client sache à quoi s'attendre.Produits disponibles
Désactivez un plat épuisé et il disparaît de votre page de commande.Prix à emporter
Un produit peut avoir un prix différent sur place et à emporter.Moyens de paiement
Choisissez lesquels sont proposés sur les commandes à emporter.
VOS CANAUX
Une seule page de commande, à partager partout.
Elle a une seule adresse, et c'est vous qui décidez où elle apparaît et qui la voit.
Un lien
Partagez-le en message, en story, en signature d'e-mail.Un QR code
Sur la vitrine, le comptoir, les sacs ou les flyers.Votre site et vos réseaux
Ajoutez un bouton « Commander » qui pointe vers votre page, depuis votre site ou vos profils.Yumer, si vous le voulez
Rendez votre établissement public pour être trouvé sur Yumer, ou gardez votre page pour vos seuls clients.
APRÈS LA COMMANDE
Transformez chaque commande en relation client.
Si le client crée un compte, sa commande rejoint son historique, ses points et ses avis. Vous le retrouvez à la commande suivante.
Un compte client
Le client peut créer son compte à sa première commande et le réutiliser ensuite.Historique de commandes
Ce qu'il a pris, quand, et combien de fois il est revenu.Points de fidélité
Les commandes à emporter alimentent votre programme si vous l'activez pour ce canal.Récompenses et codes promo
Transformez les points en avantage, ou lancez un code sur une période creuse.Avis
Le client peut laisser un avis rattaché à sa commande.Votre relation client
Ces informations restent celles de votre établissement et servent sa relation client.
DANS WAITERR
Bien plus qu'une commande à emporter.
Le Click & Collect n'est pas un module à part : il utilise la même carte, la même caisse et le même fichier client que le reste de votre activité.
- CarteLa même carte qu'en salle, avec ses prix à emporter.
- PaiementsEncaissement en ligne sur votre compte connecté.
- Écran cuisineLa commande passe en production dès sa confirmation.
- CaisseLa vente à emporter remonte dans vos chiffres du jour.
- FidélitéLes points se cumulent aussi sur les commandes à emporter.
- AvisL'avis laissé après le retrait revient dans votre suivi.
CE QUE ÇA COÛTE
Le Click & Collect est dans tous les plans.
Pas de module à acheter. Ce qui change entre les plans, c’est le frais Waiterr.
0,5 %
Frais Waiterr
Sur le plan Essential.
POUR DÉMARRER
Plan Free
Le Click & Collect est inclus, avec 2 % de frais Waiterr.
Les frais de votre prestataire de paiement s'appliquent séparément et ne passent pas par Waiterr.
Voir les formulesPOUR QUI
Pensé pour tous ceux qui vendent à emporter.
La même page de commande, que vous serviez à table le soir ou seulement au comptoir à midi.
Restaurants
Une source de ventes en plus, sans ajouter une table.
DécouvrirCafés et salons de thé
Le café du matin commandé en marchant, retiré sans attendre.
DécouvrirFood trucks
Les commandes arrivent avant le client, et la file avance.
DécouvrirFood courts
Chaque comptoir garde sa carte et ses propres commandes.
Découvrir
Questions sur le Click & Collect
Ce que les établissements demandent avant de mettre leur page de commande en ligne.
Comment fonctionne le Click & Collect de Waiterr ?
Votre établissement dispose d'une page de commande à emporter. Le client y parcourt votre carte, compose son panier et règle en ligne ou au comptoir selon ce que vous proposez.
La commande arrive ensuite dans votre liste de commandes et sur votre écran de production. Votre équipe la fait passer de « confirmée » à « en préparation » puis à « prête », et le client suit ces mêmes états sur sa page de suivi avant de venir la chercher.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Votre page de commande s'ouvre dans n'importe quel navigateur, sur mobile comme sur ordinateur, et il n'y a rien à télécharger.
Vos clients peuvent créer un compte pour retrouver leur historique et leurs points de fidélité, mais ce n'est pas obligatoire pour commander.
Mes clients peuvent-ils payer en ligne ?
Oui, par carte. Vous connectez le prestataire de paiement disponible dans votre pays — Stripe, ou Payconiq en Belgique et au Luxembourg — et vous pouvez proposer en plus Apple Pay, Google Pay ou Bancontact selon ce qui est activé chez lui.
Vous décidez lesquels apparaissent sur les commandes à emporter.
Et si je préfère encaisser au moment du retrait ?
C'est possible : le paiement sur place s'active comme moyen de paiement pour l'à emporter. La commande part en cuisine et vous encaissez au comptoir.
Rien ne vous oblige à choisir : vous pouvez proposer les deux et laisser le client décider.
Comment les paiements en ligne me parviennent-ils ?
Ils sont encaissés sur le compte du prestataire de paiement que vous avez connecté. L'argent ne transite pas par un portefeuille Waiterr, et les versements suivent les délais et les frais de ce prestataire.
La commission Waiterr, elle, dépend de votre formule : le détail est sur la page des tarifs.
Puis-je arrêter les commandes en ligne quand la cuisine est débordée ?
Oui. Le service à emporter s'active et se désactive depuis vos réglages : tant qu'il est coupé, aucune nouvelle commande ne peut être passée sur votre page.
Pour un simple produit épuisé, il est plus rapide de le désactiver : il disparaît de la carte sans fermer le service.
Puis-je utiliser la carte que j'ai déjà dans Waiterr ?
Oui, c'est la même. Vos catégories, vos produits et leurs options servent à la fois en salle, en commande QR et à emporter — rien à recréer.
Un produit peut avoir un prix différent à emporter. En revanche, si vous le désactivez, il disparaît de tous vos canaux à la fois.
Faut-il un site web, et puis-je être trouvé sur Yumer ?
Un site n'est pas nécessaire : votre page de commande a sa propre adresse, que vous partagez par lien, par QR code ou depuis vos réseaux. Si vous avez déjà un site, il suffit d'y ajouter un bouton qui pointe vers elle.
Vous pouvez aussi rendre votre établissement public pour apparaître sur Yumer, notre annuaire grand public. C'est une option à activer, pas un passage obligé.
Prêt à prendre vos commandes en direct ?
Préparez votre carte, choisissez vos moyens de paiement et vos horaires, puis partagez votre page de commande.
- Plan gratuit disponible
- Sans engagement
- Prêt en quelques minutes
