Waiterr ou Zenchef : quel outil de réservation choisir ?

Zenchef est une référence de la réservation en ligne pour les restaurants, en France comme en Belgique. Waiterr gère aussi vos réservations, et y ajoute la commande à table et à emporter dans le même outil. Voici ce qui les distingue, chiffres publics à l’appui.

En bref

Les deux outils ne facturent aucun frais par couvert.
Zenchef démarre à 129 € par mois avec la formule Reserve. Chez Waiterr, la réservation en ligne commence à 0 € (50 réservations en ligne par mois), et Waiterr Reserve coûte 29 € par mois en illimité.
Chez Waiterr, la commande QR à table et le click & collect font partie de l’outil, avec la même carte, l’écran cuisine et des frais Waiterr à 0 % sur Pro. Chez Zenchef, la FAQ indique que le Click & Collect et le paiement à table sont compris dans le forfait et facturés à l’usage.

Le comparatif

Réservation en ligne, prix d’entrée

Waiterr: 0 € (50 réservations en ligne par mois, puis 0,50 € par réservation, plafond 39 € par mois). Waiterr Reserve à 29 € par mois en illimité.
Zenchef: Reserve à 129 € par mois

Frais par couvert

Waiterr: Aucun
Zenchef: 0 € par couvert

Module sur votre site et Google

Waiterr: Oui : module, page Waiterr, Réserver avec Google
Zenchef: Oui : widget et Google Reserve

Plan de salle

Waiterr: Oui, dans tous les plans Waiterr et dans Waiterr Reserve
Zenchef: À partir de Manage (169 € par mois)

Instagram et Facebook

Waiterr: Ajoutez le lien de votre page de réservation à votre profil
Zenchef: Inclus à partir de Manage, ou en option Meta Reserve à 19 € par mois

Empreinte

Waiterr: Empreinte sur certaines réservations
Zenchef: Prépaiements, avec des frais par transaction

App ou marketplace

Waiterr: Yumer, fiche incluse
Zenchef: Application Zenchef

Commande QR à table

Waiterr: Oui, dans tous les plans, avec les menus, les options et l’écran cuisine
Zenchef: « Paiement à table » compris dans le forfait, facturé à l’usage (FAQ). La page tarifs ne décrit pas de commande QR.

Click & collect, commande en ligne

Waiterr: Oui, dans tous les plans
Zenchef: Compris dans le forfait et « facturés à hauteur de votre utilisation » (FAQ). Le montant n’est pas affiché.

Engagement

Waiterr: Mensuel, résiliable, avec un préavis de 30 jours
Zenchef: « Un engagement de minimum un an est requis pour souscrire à notre logiciel de restaurant. Cependant, vous êtes libre de choisir un abonnement mensuel que vous pourrez résilier à tout moment. » (FAQ)

Critère	Waiterr	Zenchef
Réservation en ligne, prix d’entrée	0 € (50 réservations en ligne par mois, puis 0,50 € par réservation, plafond 39 € par mois). Waiterr Reserve à 29 € par mois en illimité.	Reserve à 129 € par mois
Frais par couvert	Aucun	0 € par couvert
Module sur votre site et Google	Oui : module, page Waiterr, Réserver avec Google	Oui : widget et Google Reserve
Plan de salle	Oui, dans tous les plans Waiterr et dans Waiterr Reserve	À partir de Manage (169 € par mois)
Instagram et Facebook	Ajoutez le lien de votre page de réservation à votre profil	Inclus à partir de Manage, ou en option Meta Reserve à 19 € par mois
Empreinte	Empreinte sur certaines réservations	Prépaiements, avec des frais par transaction
App ou marketplace	Yumer, fiche incluse	Application Zenchef
Commande QR à table	Oui, dans tous les plans, avec les menus, les options et l’écran cuisine	« Paiement à table » compris dans le forfait, facturé à l’usage (FAQ). La page tarifs ne décrit pas de commande QR.
Click & collect, commande en ligne	Oui, dans tous les plans	Compris dans le forfait et « facturés à hauteur de votre utilisation » (FAQ). Le montant n’est pas affiché.
Engagement	Mensuel, résiliable, avec un préavis de 30 jours	« Un engagement de minimum un an est requis pour souscrire à notre logiciel de restaurant. Cependant, vous êtes libre de choisir un abonnement mensuel que vous pourrez résilier à tout moment. » (FAQ)

Prix Waiterr hors taxes (HT). Les prix de Zenchef sont ceux affichés sur son site le 24/10/2026, qui ne précise pas s’ils sont HT ou TTC.

Ce que Zenchef fait bien

Zenchef propose trois formules publiques, de Reserve à Grow, et des options à la carte : site de réservation, campagnes e-mail, SMS automatiques, réservation depuis Instagram et Facebook, assistant IA. Son application grand public permet aussi à de nouveaux clients de découvrir votre restaurant. Pour un groupe, la formule Grow réunit les fiches clients de tous les établissements.

Ce que Waiterr ajoute

Avec Waiterr, la réservation n’est qu’un début. Le client réserve sur votre page, sur votre site ou depuis Google. Votre équipe l’installe sur le plan de salle, puis il commande depuis sa table avec son téléphone et la commande arrive à l’écran cuisine. Le même outil gère la vente à emporter : vos clients commandent sur votre page, suivent la préparation et viennent chercher leur commande quand elle est prête.

Waiterr inclut aussi le site de l’établissement. Une fois configuré, ce site prend les commandes à emporter et en livraison, ainsi que les réservations.

Réservation : page Waiterr, module sur votre site, Réserver avec Google, téléphone.
Plan de salle et fiches clients dans tous les plans, y compris Waiterr Reserve.
Commande QR à table et click & collect inclus dans toutes les formules.
Fidélité et avis clients reliés à chaque visite.

Ce que ça coûte

Chez Waiterr, le plan Free inclut 50 réservations en ligne par mois. Au-delà, chaque réservation en ligne coûte 0,50 €, avec un plafond de 39 € par mois. Les réservations prises au téléphone et les clients sans réservation ne sont jamais facturés. Pour la réservation seule, Waiterr Reserve coûte 29 € par mois, avec des réservations en ligne illimitées. Les formules complètes (Essential à 59 €, Pro à 99 €, Business à 179 € par mois et par établissement) incluent les réservations en ligne illimitées.

Chez Zenchef, la formule Reserve est à 129 € par mois, Manage à 169 € et Grow à 249 €. Les options sont facturées en plus, et les paiements en ligne ont leurs propres frais, qui baissent avec la formule. La page ne précise pas si ces montants sont hors taxes (HT).

Changer d’outil

1
Créez votre compte Waiterr et ajoutez vos tables et vos zones.
2
Réglez vos services, vos horaires et vos règles de confirmation.
3
Ajoutez le module de réservation à votre site, ou partagez votre page Waiterr.
4
Demandez l’activation de Réserver avec Google pour votre établissement.

Questions fréquentes

Waiterr facture-t-il au couvert ?

Non, sur aucun plan. Seules les réservations prises en ligne au-delà du volume inclus dans Free sont facturées, à la réservation et jamais par convive.

Puis-je garder mon site actuel ?

Oui. Le module de réservation s’ajoute à vos pages et reprend votre identité visuelle. Sans site, votre page Waiterr joue le même rôle. Vous pouvez aussi activer le site de l’établissement inclus dans Waiterr.

Mes clients peuvent-ils réserver depuis Google ?

Oui. Nous activons Réserver avec Google établissement par établissement, et les réservations arrivent dans votre planning.

Puis-je demander une empreinte pour certaines réservations ?

Oui. Vous choisissez les cas : tous les services, les plus demandés, ou les grandes tablées.

Y a-t-il un engagement ?

Non. L’abonnement est mensuel et résiliable à tout moment, avec un préavis de 30 jours.

Et si j’ai déjà une caisse ?

Waiterr Reserve fonctionne à côté de la caisse que vous utilisez déjà. Les formules complètes incluent aussi une caisse, si un jour vous voulez tout réunir.

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Commencer gratuitement

Mention

Comparatif publié par Waiterr. Les informations sur Zenchef viennent de ses pages publiques, relevées le 24/10/2026, en particulier zenchef.com/fr/formules. Vérifiez toujours les conditions actuelles auprès de l’éditeur, et écrivez-nous si une donnée a changé.