Programma fedeltà

Un programma fedeltà adatto al vostro locale.

Definite come i vostri clienti guadagnano punti.

Create i premi e lasciate che li usino negli ordini online compatibili.

Inizia gratis
  • Incluso in tutte le formule
Programma fedeltà Waiterr su un tavolo, con il saldo e i premi

  • Punti fedeltà

    Quanti punti si guadagnano sugli acquisti che rispettano il programma.

  • Regole su misura

    Adattate i punti al tipo di ordine e ai prodotti.

  • Premi

    Proponete sconti fissi o prodotti offerti.

  • Uso online

    Per i clienti connessi, durante l’ordine online.

Punti e premi

I vostri clienti guadagnano punti sugli acquisti idonei.

Quando un ordine rispetta il programma e il pagamento è confermato, i punti possono essere aggiunti alla scheda del cliente.

  • Ordine idoneo

    È associato a un cliente e rispetta il programma.

  • Attribuzione dei punti

    In base ai prodotti e al tipo di ordine supportato.

  • Premi

    Si usano poi, online.
Un ordine idoneo, l’attribuzione dei punti e un premio

Configurazione

Scegliete come i vostri clienti guadagnano punti.

Punti per euro, la regola di arrotondamento e, se serve, un importo minimo.

  • Punti per euro

    Quanti punti vale ogni euro dei prodotti interessati.

  • Arrotondamento

    All’intero inferiore, al più vicino, o all’intero superiore.

  • Minimo d’ordine

    Sotto questo importo l’ordine non dà punti. Potete lasciarlo vuoto.

  • Attivazione del programma

    Il programma resta spento finché non lo attivate per il locale.
Impostazione del programma: punti per euro, arrotondamento e minimo d’ordine

Tipi di ordine

Regole diverse a seconda del tipo di ordine.

Scegliete quali tipi di ordine fanno guadagnare punti e definite un moltiplicatore per ciascuno.

  • In sala

    Per gli ordini in sala coperti dal programma. Gli ordini QR al tavolo non danno punti.

  • Asporto

    Per gli ordini da asporto.

  • Consegna

    Per gli ordini in consegna.

Premi

Create premi che i vostri clienti possono ottenere con i loro punti.

Definite quanti punti servono per uno sconto fisso o un prodotto offerto. Potete anche limitare i premi per ordine e, se volete, al giorno.

  • Sconto fisso

    Un importo fisso in euro.

  • Prodotto offerto

    Il prodotto deve essere già nel carrello perché il premio valga online.

  • Punti necessari

    Ogni premio ha il suo costo in punti.
Premi del programma: uno sconto fisso e un prodotto offerto

Lato cliente

I vostri clienti usano i loro punti nei loro ordini online.

Una volta connessi, vedono il saldo e scelgono un premio su un ordine coperto dal programma.

  • Saldo punti

    Il saldo registrato per questo locale.

  • Premi disponibili

    I premi proposti dipendono dal saldo punti e dal contenuto del carrello.

  • Uso nel carrello

    Niente viene applicato senza quella scelta.
Il saldo punti e la scelta di un premio sul telefono del cliente

Regole complementari

Assegnate dei bonus ed escludete alcuni prodotti.

I bonus si aggiungono ai punti calcolati. I prodotti esclusi non ne fanno guadagnare.

  • Bonus di benvenuto

    Si aggiunge al primo ordine che fa guadagnare punti, non alla creazione della scheda.

  • Bonus su alcuni prodotti

    Punti in più sui prodotti scelti, eventualmente per un periodo definito.

  • Prodotti esclusi

    Questi prodotti non fanno guadagnare punti.
Bonus di benvenuto, bonus su un prodotto e prodotti esclusi dal programma

Controllo dei punti

Consultate il saldo e i movimenti fedeltà.

Dalla scheda cliente ritrovate i punti registrati e il loro storico. Un responsabile può anche fare un aggiustamento manuale.

  • Saldo

    Il numero di punti registrato sulla scheda.

  • Storico

    I movimenti dei punti restano visibili sulla scheda.

  • Aggiustamento manuale

    Un responsabile può aggiungere o togliere punti.
Saldo punti e storico dei movimenti su una scheda cliente

Programma fedeltà

Dall’attribuzione dei punti all’uso dei premi.

Fissate le regole. Un ordine collegato e pagato può far guadagnare punti, che servono poi per un premio.

  • ConfigurazioneAttivato per il locale, con le sue regole.
  • Ordini idoneiCollegato a un cliente, e pagato.
  • SaldoI punti restano sulla scheda del cliente.
  • PremiDurante l’ordine online.
Il percorso del programma, dalla configurazione ai premi

Scopri anche

FAQ

Domande sulla fedeltà

Quello che i team chiedono prima di attivare un programma punti.

Come funziona il programma fedeltà?

Il locale attiva il programma e definisce le regole. Gli ordini idonei, associati a un cliente e pagati, possono far guadagnare punti. Il cliente connesso può poi usarli per alcuni premi online.

Come vengono calcolati i punti?

In base ai punti per euro, all’arrotondamento, all’eventuale minimo, ai prodotti interessati e al tipo di ordine. Alcuni prodotti possono essere esclusi o dare un bonus.

Tutti gli ordini fanno guadagnare punti?

No. Il programma deve essere attivo, e l’ordine associato a un cliente, idoneo e pagato. Gli ordini QR al tavolo non fanno guadagnare punti.

Posso applicare regole diverse secondo il tipo di ordine?

Sì, per gli ordini in sala coperti dal programma, per l’asporto e per la consegna. Ognuno ha la sua attivazione e il suo moltiplicatore. Questo non rende idonei gli ordini QR al tavolo.

Quali premi posso proporre?

Uno sconto di un importo fisso in euro, oppure un prodotto offerto. Il prodotto deve essere già nel carrello perché il premio valga online.

Dove possono usare i punti i miei clienti?

I clienti connessi possono usare un premio compatibile durante un ordine online supportato. Il riscatto direttamente in cassa non è disponibile.

Posso consultare o correggere i punti di un cliente?

Sì. La scheda cliente mostra il saldo e i movimenti. Un responsabile può correggere i punti a mano.

Vedi tutte le domande

Pronti a proporre un programma fedeltà?

Definite le regole e i premi direttamente in Waiterr.

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  • Nessun impegno