CLICK & COLLECT

I tuoi ordini da asporto. Senza intermediari.

I tuoi clienti ordinano sulla tua pagina, pagano online o al banco e ritirano quando è pronto.

L’ordine entra direttamente nella tua coda di produzione, e i pagamenti online arrivano sul tuo conto.

Inizia gratis
  • Incluso in tutti i piani
  • Senza impegno
Cliente che ritira il suo ordine da asporto al banco di un ristorante

  • Il tuo canale

    I clienti ordinano da te, non nella vetrina di qualcun altro.

  • Pagato prima del ritiro

    L’ordine può essere già saldato online prima che la cucina inizi.

  • Niente coda al banco

    È pronto quando arrivano: prendono il sacchetto e vanno.

  • Clienti che tornano

    Ogni ordine alimenta una scheda cliente, punti e una recensione.

LA TUA PAGINA DI ORDINAZIONE

Si ordina online, ma da te.

Il tuo locale ha la sua pagina di ordinazione da asporto: il tuo menù, le tue foto, i tuoi prezzi. I clienti ordinano dal browser, senza installare nulla.

  • La tua pagina

    Una pagina di ordinazione da asporto pronta all’uso, a nome del tuo locale.

  • Il tuo menù

    Le tue categorie, i tuoi prodotti e le descrizioni: lo stesso menù che curi già in Waiterr.

  • Le tue foto

    Una foto vende un piatto meglio di una riga di testo, a maggior ragione da asporto.

  • Opzioni ed extra

    Formati, cotture, contorni, aggiunte: il cliente compone e il prezzo segue.

  • Carrello e mancia

    Sistema il carrello, aggiunge una mancia se vuole e paga.

  • Nessuna app

    Tutto avviene nel browser. Niente da scaricare, niente da installare.
Pagina di ordinazione da asporto di un locale, con menù e carrello

DALLA VOGLIA AL BANCO

Cinque passaggi e il sacchetto è pronto.

Cosa succede tra il momento in cui un cliente apre la tua pagina e quello in cui esce con il suo ordine.

  1. Apre la tua pagina

    Da un link, un codice QR o la tua scheda pubblica.

  2. Compone l’ordine

    Sfoglia il menù, sceglie le opzioni e riempie il carrello.

  3. Paga

    Online con carta, oppure al banco se lo consenti.

  4. Tu prepari

    L’ordine entra nella coda di produzione, accanto a quelli della sala.

  5. Ritira

    L’ordine passa a «pronto» e il cliente viene a prenderlo.

GLI ORDINI CHE ARRIVANO

Arrivano dove vengono preparati.

Un ordine online non è una mail da riscrivere. Entra nella stessa coda del resto del servizio, con i suoi articoli, le sue opzioni e il suo numero.

  • Una sola coda

    Sala, ordine da QR e asporto nella stessa lista.

  • Diretto in produzione

    L’ordine compare sullo schermo di cucina appena viene confermato.

  • Confermato, in preparazione, pronto

    La tua squadra lo fa avanzare e il cliente vede lo stesso stato.

  • Scontrino stampato

    Instradato alla stampante della postazione giusta, se lavori su carta.

  • Niente da riscrivere

    Nessun ordine da ribattere in cassa: è già lì.
Schermo di produzione con ordini da asporto in corso

I TUOI INCASSI

I tuoi incassi. I tuoi soldi.

Colleghi il tuo conto Stripe e gli ordini online arrivano lì. I soldi non restano parcheggiati in un portafoglio Waiterr mentre vengono verso di te.

  • Il tuo conto

    Gli incassi arrivano sul tuo conto Stripe collegato, non sul nostro.

  • Carta online

    Il cliente paga quando ordina, prima che si prepari qualcosa.

  • Wallet e metodi locali

    Apple Pay, Google Pay, Bancontact o Payconiq, in base a cosa attivi.

  • Pagamento al banco

    Puoi lasciare che il cliente paghi al ritiro invece che online.

  • Mancia

    Il cliente può aggiungerne una al momento di pagare, se vuole.

  • Decidi tu

    Ogni metodo di pagamento si attiva o si spegne per l’asporto.
Metodi di pagamento disponibili su un ordine da asporto

STATO DELL’ORDINE

Sanno quando passare a ritirare.

Dopo aver ordinato il cliente tiene aperta la sua pagina di stato. Si aggiorna da sola al ritmo della tua cucina, così nessuno deve indovinare.

  1. Confermato

    L’ordine è accettato e va in cucina.

  2. In preparazione

    La tua squadra ha iniziato.

  3. Pronto

    Il cliente può venire a ritirarlo.

È ogni «è pronto?» a cui il tuo banco non deve più rispondere.

Pagina di stato di un ordine da asporto su smartphone

LE TUE REGOLE

Il tuo servizio. Le tue regole.

Cosa vendi da asporto, a quale prezzo e in quali momenti: lo decidi tu, e puoi cambiarlo tra un servizio e l’altro.

  • Apri e chiudi

    Spegni gli ordini online quando la cucina è satura, e riaprili dopo.

  • Orari di servizio

    Indica le fasce in cui accetti ordini da asporto.

  • Tempo di preparazione

    Mostra un’attesa media, così il cliente sa cosa aspettarsi.

  • Cosa è disponibile

    Disattiva un piatto esaurito e sparisce dalla tua pagina di ordinazione.

  • Prezzo da asporto

    Un prodotto può avere un prezzo diverso in sala e da asporto.

  • Metodi di pagamento

    Scegli quali compaiono sugli ordini da asporto.
Impostazioni del servizio da asporto nel manager Waiterr

DOVE LA CONDIVIDI

Una sola pagina. Dove sono i tuoi clienti.

La tua pagina di ordinazione ha un indirizzo. Chi la vede e dove compare lo decidi tu.

  • Un link

    Mandalo in un messaggio, in una storia o nella firma della mail.

  • Un codice QR

    Sulla vetrina, sul banco, sui sacchetti o sui volantini.

  • Il tuo sito e i social

    Aggiungi un pulsante «Ordina» che punta alla tua pagina, dal sito o dai profili.

  • Yumer, se vuoi

    Rendi pubblico il tuo locale per farti trovare su Yumer, o tieni la pagina solo per i tuoi clienti.
Modi per condividere una pagina di ordinazione da asporto

DOPO L’ORDINE

Un ordine oggi. Un cliente che ritrovi la settimana prossima.

Ordinare in diretta lascia qualcosa di utile da entrambe le parti: lui ritrova le sue abitudini, tu ritrovi lui.

  • Un account cliente

    Può crearlo al primo ordine e riutilizzarlo da lì in avanti.

  • Storico degli ordini

    Cosa ha preso, quando, e quante volte è tornato.

  • Punti fedeltà

    Gli ordini da asporto alimentano il programma se lo attivi per questo canale.

  • Premi e codici promo

    Trasforma i punti in un vantaggio reale, o lancia un codice in una settimana fiacca.

  • Recensioni

    Il cliente può lasciare una recensione legata al suo ordine.

  • La tua relazione con i clienti

    Queste informazioni servono al tuo locale e al suo rapporto con i clienti.
Scheda cliente con storico degli ordini e punti fedeltà

DENTRO WAITERR

Molto più di un ordine da asporto.

L’ordine non finisce nel sacchetto: attraversa il menù, gli incassi, la cucina, la cassa e il programma fedeltà.

Un ordine da asporto che attraversa l’ecosistema Waiterr

QUANTO COSTA

Il Click & Collect è in ogni piano.

Nessun modulo da comprare. Tra i piani cambia la commissione Waiterr.

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Commissione Waiterr

Sul piano Essential.

PER PARTIRE

Piano Free

Il Click & Collect è incluso, con il 2% di commissione Waiterr.

Le commissioni del tuo fornitore di pagamento restano sue e non passano da noi.

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PER CHI

Dove si ordina prima di passare.

Lo stesso motore di ordinazione, che tu serva al tavolo la sera o solo al banco a mezzogiorno.

Scopri anche

FAQ

Domande sul Click & Collect

Quello che i locali chiedono prima di pubblicare la loro pagina di ordinazione.

Come funziona il Click & Collect di Waiterr?

Il tuo locale ha la sua pagina di ordinazione da asporto. Il cliente sfoglia il menù, compone il carrello e paga online o al banco, in base a cosa offri.

L’ordine arriva poi nella tua lista ordini e sullo schermo di produzione. La tua squadra lo porta da «confermato» a «in preparazione» e «pronto», e il cliente segue gli stessi stati sulla sua pagina prima di venire a ritirare.

I miei clienti devono installare un’app?

No. La tua pagina di ordinazione si apre in qualsiasi browser, da telefono o da computer, e non c’è nulla da scaricare.

Possono creare un account per conservare storico e punti fedeltà, ma non serve per ordinare.

I clienti possono pagare online?

Sì, con carta. Collegando il tuo conto Stripe puoi offrire anche Apple Pay, Google Pay e metodi locali come Bancontact, in base a cosa è attivo sul tuo conto. Payconiq è disponibile anch’esso.

Sei tu a decidere quali metodi di pagamento compaiono sugli ordini da asporto.

E se preferisco incassare al ritiro?

Si può: il pagamento sul posto è uno dei metodi che puoi attivare per l’asporto. L’ordine va in cucina e tu incassi al banco.

Non devi scegliere: offri entrambi e lascia decidere al cliente.

Come mi arrivano i pagamenti online?

Vengono incassati sul tuo conto Stripe collegato. I soldi non passano da un portafoglio Waiterr, e i versamenti seguono tempi e commissioni del tuo conto Stripe.

La commissione di Waiterr dipende invece dal tuo piano: il dettaglio è sulla pagina dei prezzi.

Posso fermare gli ordini online quando la cucina è in affanno?

Sì. Il servizio da asporto si attiva e si disattiva dalle impostazioni, e finché è spento nessun nuovo ordine può essere inviato dalla tua pagina.

Per un singolo piatto esaurito è più rapido disattivare quel prodotto: sparisce dal menù senza chiudere il servizio.

Posso usare il menù che ho già in Waiterr?

Sì, è lo stesso. Le tue categorie, i tuoi prodotti e le loro opzioni valgono per la sala, per l’ordine da QR e per l’asporto: non c’è nulla da ricostruire.

Un prodotto può avere un prezzo diverso da asporto. Se però lo disattivi, sparisce da tutti i canali insieme.

Serve un sito web? E posso farmi trovare su Yumer?

Un sito non è necessario: la tua pagina di ordinazione ha un indirizzo suo, che condividi con un link, un codice QR o dai social. Se hai già un sito, basta aggiungere un pulsante che punti a lei.

Puoi anche rendere pubblico il tuo locale per comparire su Yumer, la nostra vetrina per i clienti. È qualcosa che attivi, non un obbligo.

Vedi tutte le domande

Pronto a prendere i tuoi ordini in diretta?

Prepara il menù, scegli i metodi di pagamento e gli orari, poi condividi la tua pagina di ordinazione.

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