Clienti e CRM
Conservate le informazioni utili sui vostri clienti.
I loro contatti, le note e le etichette.
Associate la scheda a un ordine o a una prenotazione quando vi serve.
- Incluso in tutte le formule
Schede clienti
Riunite le informazioni utili al vostro team.
Cassa
Associate un cliente a un ordine quando lo volete.
Prenotazioni
Ritrovate una scheda esistente quando create una prenotazione.
Ricerca e filtri
Ritrovate i clienti dalle informazioni registrate.
Schede clienti
Una scheda per ritrovare l’essenziale di ogni cliente.
Contatti, una nota, etichette, un compleanno o dati societari: completate la scheda con ciò che serve al vostro locale.
Contatti
Conservate il nome, l’indirizzo, i contatti e la lingua preferita.Etichette
Aggiungete più etichette per ordinare le schede.Nota
Conservate un’informazione utile al team.Dati societari
Completate i contatti professionali quando servono.
Durante il servizio
Associate i vostri clienti agli ordini e alle prenotazioni.
Cercate una scheda esistente quando prendete un ordine o create una prenotazione. Le informazioni già registrate restano disponibili per il team.
In cassa
Cercate un cliente e associate la sua scheda all’ordine.In prenotazione
Ritrovate un cliente esistente quando il team crea una prenotazione.Aggiungere un cliente
Create una scheda direttamente dalla cassa o durante una prenotazione.
Ordini
Ritrovate gli ordini collegati alla scheda.
Quando un ordine è associato a un cliente, resta raggiungibile dalla sua scheda.
Ordini associati
Consultate gli ordini registrati con questa scheda cliente.Dettaglio degli ordini
Consultate le informazioni di ogni ordine e apritene il dettaglio.
Ricerca e filtri
Ritrovate facilmente un cliente nel vostro elenco.
Cercate un cliente o usate etichette, punti fedeltà e dati di compleanno per restringere l’elenco.
Etichette
Filtrate le schede secondo le etichette messe dal team.Compleanni
Ritrovate i clienti per mese, per periodo o per un compleanno in arrivo.Fedeltà
Restringete l’elenco secondo il saldo punti registrato sulla scheda.
Import ed export
Importate o esportate l’elenco clienti.
Importate schede da Excel o esportate l’elenco clienti del vostro locale.
Import Excel
Create o aggiornate schede da un file Excel.Export Excel
Esportate le schede clienti del vostro punto vendita.
Intorno alla scheda cliente
Fedeltà e recensioni, accessibili dalla scheda cliente.
Consultate i punti fedeltà e le recensioni registrate con la scheda, quando ci sono.
Domande sulle schede clienti
Quello che i team chiedono prima di conservare i dati dei clienti in Waiterr.
Come creo una scheda cliente?
Dall’elenco clienti. In cassa, e quando il team crea una prenotazione, potete anche aggiungere una scheda se il cliente non c’è ancora. Una prenotazione o un pagamento online può creare o ritrovare una scheda quando sono indicati un nome e un’email o un telefono.
Una vendita crea automaticamente un cliente?
No. In cassa cercate un cliente e associate la sua scheda all’ordine. Senza questo collegamento, la vendita conserva il nome digitato, senza scheda. Una prenotazione o un pagamento online può creare o riutilizzare una scheda quando ci sono un nome e un’email o un telefono.
Posso ritrovare gli ordini di un cliente?
Sì, quelli associati alla sua scheda. Compaiono sulla scheda, e potete aprire un ordine per vederne il dettaglio. Gli ordini non associati non compaiono retroattivamente sulla scheda.
Posso ordinare i clienti con delle etichette?
Sì. Create le vostre etichette e le assegnate manualmente ai clienti. Una scheda può averne diverse. L’elenco tiene i clienti che ne portano almeno una tra quelle scelte. Le etichette non vengono assegnate automaticamente.
Posso ritrovare i compleanni?
Sì, se è registrata una data di nascita. Potete filtrare per mese, per un periodo o per i compleanni dei prossimi giorni. Waiterr non invia un messaggio di compleanno.
Posso importare o esportare i miei clienti?
Sì. Un file Excel può creare schede o aggiornare quelle che corrispondono a un’email o a un telefono. L’esportazione Excel sono le schede del punto vendita. Non si limita alla ricerca o al filtro sullo schermo.
Ritrovate più facilmente i vostri clienti.
Ritrovate le schede dei vostri clienti direttamente dalla cassa o quando create una prenotazione.
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