Programa de fidelidad
Un programa de fidelidad adaptado a vuestro local.
Definid cómo ganan puntos vuestros clientes.
Cread vuestras recompensas y dejad que las usen en los pedidos en línea compatibles.
- Incluido en todos los planes
Puntos de fidelidad
Cuántos puntos se ganan en las compras que cumplen el programa.
Reglas a vuestra medida
Adaptad los puntos según el tipo de pedido y los productos.
Recompensas
Proponed reducciones fijas o productos regalados.
Uso en línea
Para los clientes conectados, durante el pedido en línea.
Puntos y recompensas
Vuestros clientes ganan puntos en sus compras válidas.
Cuando un pedido cumple el programa y el pago está confirmado, los puntos pueden añadirse a la ficha del cliente.
Pedido válido
Está asociado a un cliente y cumple el programa.Atribución de los puntos
Según los productos y el tipo de pedido admitido.Recompensas
Se usan después, en línea.
Configuración
Elegid cómo ganan puntos vuestros clientes.
Puntos por euro, la regla de redondeo y, si hace falta, un importe mínimo.
Puntos por euro
Cuántos puntos vale cada euro de los productos afectados.Redondeo
Al entero inferior, al más cercano, o al entero superior.Mínimo de pedido
Por debajo de este importe, el pedido no da puntos. Podéis dejarlo vacío.Activación del programa
El programa sigue apagado hasta que lo activéis para el local.
Tipos de pedido
Reglas distintas según el tipo de pedido.
Elegid qué tipos de pedido dan puntos y definid un multiplicador para cada uno.
En el local
Para los pedidos en el local que cubre el programa. Los pedidos QR en mesa no dan puntos.Para llevar
Para los pedidos para llevar.A domicilio
Para los pedidos a domicilio.
Recompensas
Cread recompensas que vuestros clientes puedan obtener con sus puntos.
Definid cuántos puntos hacen falta para una reducción fija o un producto regalado. También podéis limitar las recompensas por pedido y, si queréis, por día.
Reducción fija
Un importe fijo en euros.Producto regalado
El producto tiene que estar ya en la cesta para que la recompensa se aplique en línea.Puntos necesarios
Cada recompensa tiene su propio coste en puntos.
Para el cliente
Vuestros clientes usan sus puntos en sus pedidos en línea.
Una vez conectados, ven su saldo y eligen una recompensa en un pedido que el programa cubre.
Saldo de puntos
El saldo guardado para este local.Recompensas disponibles
Las recompensas ofrecidas dependen del saldo de puntos y del contenido de la cesta.Uso en la cesta
Nada se aplica sin esa elección.
Reglas complementarias
Conceded extras y excluid algunos productos.
Los extras se suman a los puntos calculados. Los productos excluidos no dan puntos.
Extra de bienvenida
Se añade al primer pedido que da puntos, no al crear la ficha.Extra en algunos productos
Puntos de más en los productos elegidos, durante un periodo si lo definís.Productos excluidos
Estos productos no dan puntos.
Seguimiento de los puntos
Consultad el saldo y los movimientos de fidelidad.
Desde la ficha del cliente, encontrad los puntos guardados y su historial. Un responsable también puede ajustarlos a mano.
Saldo
El número de puntos guardado en la ficha.Historial
Los movimientos de puntos siguen visibles en la ficha.Ajuste manual
Un responsable puede añadir o quitar puntos.
Programa de fidelidad
De la atribución de puntos al uso de las recompensas.
Vosotros fijáis las reglas. Un pedido vinculado y pagado puede dar puntos, que después sirven para una recompensa.
- ConfiguraciónActivado para el local, con sus reglas.
- Pedidos válidosVinculado a un cliente, y pagado.
- SaldoLos puntos se quedan en la ficha del cliente.
- RecompensasDurante el pedido en línea.
Descubre también
Preguntas sobre la fidelidad
Lo que los equipos preguntan antes de activar un programa de puntos.
¿Cómo funciona el programa de fidelidad?
El local activa su programa y define las reglas. Los pedidos válidos, asociados a un cliente y pagados, pueden dar puntos. El cliente conectado puede usarlos después para algunas recompensas en línea.
¿Cómo se calculan los puntos?
Según los puntos por euro, el redondeo, el mínimo si lo hay, los productos afectados y el tipo de pedido. Algunos productos pueden excluirse o dar un extra.
¿Todos los pedidos dan puntos?
No. El programa tiene que estar activo, y el pedido asociado a un cliente, válido y pagado. Los pedidos QR en mesa no dan puntos por ahora.
¿Puedo aplicar reglas distintas según el tipo de pedido?
Sí, para los pedidos en el local que el programa cubre, y para llevar y a domicilio. Cada uno tiene su activación y su multiplicador. Eso no hace válidos los pedidos QR en mesa.
¿Qué recompensas puedo proponer?
Una reducción de un importe fijo en euros, o un producto regalado. El producto tiene que estar ya en la cesta para que la recompensa se aplique en línea.
¿Dónde pueden usar sus puntos mis clientes?
Los clientes conectados pueden usar una recompensa compatible durante un pedido en línea admitido. El canje directamente en caja no está disponible.
¿Puedo consultar o ajustar los puntos de un cliente?
Sí. La ficha muestra el saldo y los movimientos. Un responsable puede ajustar los puntos a mano.
¿Listos para proponer un programa de fidelidad?
Definid vuestras reglas y vuestras recompensas directamente en Waiterr.
- Plan gratuito disponible
- Sin compromiso
