Todo lo que querías preguntarnos

Waiterr Free es una plataforma de explotación de verdad — TPV, cartas, plano de sala, pedido QR, pago en mesa, pedido online, reservas, fidelización, opiniones y stock — sin suscripción mensual.

Pueden aplicarse comisiones de uso a ciertos canales digitales y a las reservas digitales. Essential las baja; Pro y Business quitan las comisiones de transacción Waiterr. El detalle está en la página de precios.

Waiterr es mensual, cancelable en cualquier momento con 30 días de preaviso. Sin penalización, sin contrato de 24 meses — si dejamos de aportar valor, te vas.

La mayoría de los locales arranca en menos de un día. Te acompañamos por videollamada para configurar carta, impresoras, TPV y métodos de pago. El día del lanzamiento un especialista está disponible para responder en directo.

Tus datos se alojan en la Unión Europea, cifrados en reposo y en tránsito, y respaldados continuamente. Waiterr cumple el RGPD y sigues siendo el 100% propietario de tu fichero cliente — exportable cuando quieras.

Waiterr es un TPV completo y certificado. Puedes usarlo como TPV principal, o como complemento a un TPV existente vía nuestras integraciones (Lightspeed, Tiller, L’Addition, Zelty y más).

Sí — Waiterr está disponible en todos los países europeos y en Canadá. Producto, facturación y soporte están completamente localizados. Fuera de ese perímetro, contáctanos: abrimos países bajo demanda.

No hay suscripción mensual en Free. Tienes una plataforma de explotación de verdad: TPV, cartas, plano de sala, pedido QR, pago en mesa, pedido online, reservas, fidelización, opiniones y stock.

Pueden aplicarse comisiones de uso a ciertas transacciones digitales y a las reservas digitales, según la tarifa publicada. Las comisiones de tu proveedor de pago van aparte.

Las ventas en TPV en sala tienen 0 % de comisión Waiterr en todos los planes. En Free, QR y pago en mesa son 1 %, y pedido online, Click & Collect, reparto propio y Yumer, 2 %. Essential deja QR y pago en mesa en 0 % y los canales online en 0,5 %. Pro y Business tienen 0 % de comisión Waiterr en todos los canales. La tabla está en la página de precios. Las comisiones del proveedor de pago siguen aparte.

Essential es el plan del día a día: todo el núcleo Waiterr, reservas digitales ilimitadas, 0 % de comisión Waiterr en QR y pago en mesa, y 0,5 % en canales online — a un precio mensual previsible. No es un Pro recortado.

Essential hace funcionar el local cada día, con comisiones variables más bajas. Pro quita por completo las comisiones de transacción Waiterr (0 % en todos los canales) y abre analítica avanzada, segmentación CRM, automatizaciones de marketing, stock avanzado y soporte prioritario.

Sí. Cada plan Waiterr completo incluye la gestión de reservas. Free incluye 50 reservas online al mes, luego 0,50 € por reserva extra, con un tope de 39 € al mes. Essential, Pro y Business incluyen reservas online ilimitadas. Los pases sin reserva y las altas manuales no se facturan. Nunca una comisión por cubierto.

Waiterr Reserve es para quien solo quiere nuestro producto de reservas, sin cambiar de TPV. Gratis hasta 50 reservas online al mes, luego gastos de uso con tope — o 29 € al mes para reservas ilimitadas. La facturación anual regala 2 meses.

No. Las reservas ya van incluidas en los planes Waiterr completos. Waiterr Reserve es para establecimientos que solo necesitan la solución de reservas.

No. Sin cargo por cubierto, en ningún plan, incluido Waiterr Reserve. Free y Reserve Free pueden facturar el volumen de reservas digitales más allá de lo incluido, como se describe arriba: es por reserva, no por comensal.

No. Yumer es el marketplace de consumo de Waiterr, ya integrado. Un pedido Yumer se tarifa como un pedido online Waiterr. Sin comisión extra de marketplace, ni de adquisición, ni por cubierto.

No. Las comisiones Waiterr y las de tu proveedor de pago van aparte. Stripe, SumUp u otro proveedor conectado aplica sus propias tarifas; no las recargamos, y pueden cambiar de su lado.

Sí. No hace falta adivinar el volumen de dentro de tres años. Empieza con el plan que encaja hoy y cambia cuando evolucione tu uso. Tus datos y tu configuración se quedan en Waiterr.

Business añade herramientas multi-establecimiento, informes de grupo y permisos avanzados, facturados por establecimiento. La API, los webhooks y las integraciones a medida no forman parte de los planes públicos: están incluidos en las ofertas a medida Grupos y multi-sede y Eventos. Cadenas y grupos con un despliegue central hablan con nosotros — se tarifa para el grupo, no como una quinta tarjeta pública.

Pagas 10 meses y recibes 12 — presentado como 2 meses gratis, no como un descuento porcentual. El importe anual se cobra una vez al año, por adelantado. El equivalente mensual de las tarjetas solo sirve para comparar con el mensual; no se te cobra ese equivalente cada mes. Comisiones de transacción y derechos de reserva siguen siendo los del plan mensual correspondiente.

Yumer.app es nuestra plataforma para consumidores — un marketplace donde los clientes pueden descubrir, pedir y reservar en locales de su zona. Waiterr es la herramienta que usas tú para gestionar tu local; Yumer es donde tus clientes te encuentran.

Explorar locales de su zona, pedir take-away o delivery, reservar mesa, descubrir nuevos sitios en su ciudad. Cada pedido o reserva hecho en Yumer vuelve automáticamente a tu Waiterr — sin doble entrada.

No. Por defecto tu local sigue siendo privado, accesible solo con tu enlace o tu QR. Activa “hacer público” y apareces en Yumer.app. La ficha está incluida. Los pedidos Yumer siguen la misma comisión Waiterr que tus pedidos online — sin comisión extra de marketplace.

Gratis para tus clientes. No pagan ninguna comisión de plataforma sobre tus precios, y tu carta / tus precios son exactamente lo que publicas en Waiterr.

Sí, 100% gratis — sin tarjeta, sin prueba, sin cuenta. Lo construimos para ser genuinamente útil: sube tu carta, obtén un QR, listo. Esperamos que te guste lo suficiente como para explorar la plataforma Waiterr completa más tarde, pero cero presión. Tu QR funciona para siempre, incluso si nunca creas una cuenta.

PDF, JPG, PNG y WebP, hasta 15 MB por archivo. La mayoría de restaurantes usan el mismo PDF que envían al impresor. Si tienes varias páginas de carta, combínalas en un solo PDF antes de subir.

En una página Waiterr con tu marca (waiterr.app/m/tu-codigo) optimizada para móvil. Tu QR apunta a esa página — los clientes escanean, se abre la página, ven tu carta. Obtienes una URL pública para compartir en Instagram, WhatsApp o tu perfil Google Business.

Sí. Ese es el punto: el QR se mantiene igual para siempre, pero puedes reemplazar el PDF o la imagen subyacente cuando quieras. Tus pegatinas QR impresas siguen siendo válidas — cero coste de reimpresión cuando cambian los precios.

No, todo es opcional. Puedes generar un QR en 30 segundos solo con el archivo. Añadir logo, horarios, dirección y redes sociales hace la página más pro (como una mini ficha Google Business) pero es tu elección, y puedes añadirlos más tarde.

Sin límite — escanéalo un millón de veces si quieres. Contamos los escaneos en tu panel para que veas cuántas personas abrieron tu carta, pero no hay throttle.

Menu Express es una página estática que muestra un PDF o imagen de tu carta. Un plan Waiterr completo te da una carta digital dinámica (editar artículos, precios, disponibilidad desde una interfaz, se acabaron las re-subidas de PDF), pedidos online, pay-at-table, TPV, KDS, fidelización, marketing... Todo el OS del restaurante, versus solo un QR.

Sí — con un pago único desbloqueas el pack pro: sin marca de agua Waiterr en el QR, colores personalizados, descargas en alta resolución, procesamiento prioritario. O pásate a un plan Waiterr de pago y va incluido.

Sí. Si creas una cuenta Waiterr gratuita, puedes reclamar tu QR de Menu Express dentro de ella y luego actualizarlo a una carta dinámica completa cuando estés listo — mismo QR, misma URL, experiencia mejorada.

Tus clientes escanean el QR de su mesa con la cámara del móvil. Consultan la carta, añaden platos al carrito y piden directamente. El pedido llega automáticamente a cocina y al TPV — sin entrada manual de tu personal.

No, ninguna app que descargar. Todo sucede en el navegador web del móvil, lo que elimina fricción y funciona en iOS y Android.

Las dos cosas son posibles: es un ajuste de tu establecimiento. Puedes pedir el pago en el momento del pedido, práctico en terraza, en eventos o en servicio rápido, o dejar que el cliente pague al final, como en un servicio clásico.

Si activas la propina, el cliente también puede dejarla al pagar.

Sí. El menú QR permite pago online pero los clientes pueden seguir pagando en caja, en efectivo, con tarjeta o con cheques restaurante — exactamente como antes.

Una vez tu carta está en línea en Waiterr, los códigos QR se generan automáticamente: uno por mesa, para saber exactamente de dónde viene cada pedido.

Puedes cambiar precios, quitar un plato o renovar la carta entera sin sustituir los soportes: el QR apunta a tu carta en línea, no a una versión fija. También enviamos soportes físicos (atriles, pegatinas) si los necesitas.

Sí. Activas los idiomas que quieras ofrecer y cada cliente lee la carta en el que entiende.

En zonas turísticas es lo que más cambia la experiencia: ya no hay que explicar un plato en un idioma que nadie domina en la mesa.

En cuanto el cliente confirma, el pedido entra en tu flujo de producción: aparece en la pantalla de cocina y/o se imprime en la estación correspondiente, según tu instalación. Nadie lo vuelve a introducir, y la mesa de origen figura en el pedido.

Sí, y es lo más habitual. Tus camareros siguen tomando pedidos en el TPV o en el móvil, y los pedidos por QR entran en el mismo flujo.

Ningún cliente está obligado a usar el móvil: el QR es una posibilidad más, no un paso obligatorio.

Aceptamos Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay), Bancontact (antes Payconiq), SEPA y la mayoría de los grandes proveedores. Activas y configuras los métodos de pago directamente desde el manager — sin llamarnos.

En planes de pago, el dinero llega directamente a tu cuenta bancaria: nunca tocamos tu efectivo.

Coming soon. El pago en mesa está en desarrollo activo — los clientes escanearán el QR de su mesa, verán la cuenta, podrán dividir, dejar propina y pagar. Los primeros locales beta tendrán prioridad; avísanos si te interesa.

Las comisiones Waiterr dependen del canal y del plan. Las ventas en TPV en sala no tienen comisión Waiterr en ningún plan. Los canales digitales (QR, pago en mesa, pedido online) tienen una comisión de uso en Free. Essential deja QR y pago en mesa en 0 % y los canales online en 0,5 %. Pro y Business tienen 0 % de comisión Waiterr en todos los canales. Tu proveedor de pago factura las suyas aparte — ver la página de precios.

Sí, en un toque. Tres modos: división igual entre comensales, por artículo (cada uno paga lo que ha consumido) o cantidad libre. El siguiente ve en tiempo real lo que queda por pagar.

Depende del proveedor de pago elegido — Stripe suele abonar entre 2 y 7 días laborables, Bancontact diariamente. Una vez configurado, el pago es totalmente automático: nada que perseguir, nada que cuadrar a mano.

Tu local tiene su propia página de pedidos para llevar. El cliente recorre tu carta, monta su carrito y paga online o en el mostrador, según lo que ofrezcas.

El pedido llega después a tu lista de pedidos y a tu pantalla de producción. Tu equipo lo pasa de «confirmado» a «en preparación» y a «listo», y el cliente sigue esos mismos estados en su página de seguimiento antes de venir a recogerlo.

No. Tu página de pedidos se abre en cualquier navegador, en el móvil o en el ordenador, y no hay nada que descargar.

Pueden crear una cuenta para conservar su historial y sus puntos de fidelidad, pero no les hace falta para pedir.

Sí, con tarjeta. Al conectar tu cuenta de Stripe también puedes ofrecer Apple Pay, Google Pay y métodos locales como Bancontact, según lo que esté activo en tu cuenta. Payconiq también está disponible.

Tú decides qué métodos de pago aparecen en los pedidos para llevar.

Se puede: el pago en el local es uno de los métodos que puedes activar para los pedidos para llevar. El pedido va a cocina y tú cobras en el mostrador.

No tienes que elegir: ofrece los dos y deja que el cliente decida.

Se cobran en tu propia cuenta de Stripe conectada. El dinero no pasa por un monedero de Waiterr, y las liquidaciones siguen los plazos y las tarifas de tu cuenta de Stripe.

La comisión de Waiterr depende de tu plan: el detalle está en la página de tarifas.

Sí. El servicio para llevar se activa y se desactiva desde tus ajustes, y mientras está cortado no se puede hacer ningún pedido nuevo en tu página.

Si solo se ha agotado un plato, es más rápido desactivar ese producto: desaparece de la carta sin cerrar el servicio.

Sí, es la misma. Tus categorías, tus productos y sus opciones valen para la sala, para el pedido por QR y para llevar: no hay que rehacer nada.

Un producto puede tener un precio distinto para llevar. Eso sí, si lo desactivas desaparece de todos los canales a la vez.

Una web no es necesaria: tu página de pedidos tiene su propia dirección, que compartes por enlace, por código QR o desde tus redes. Si ya tienes web, basta con añadir un botón que apunte a ella.

También puedes hacer público tu local para aparecer en Yumer, nuestro directorio para clientes. Es algo que activas, no una obligación.

En los ajustes, activa el servicio de entrega y crea al menos una zona, con su radio o su contorno y sus gastos. Después elige los medios de pago de ese canal.

Tu página de pedido ofrece entonces la entrega en las direcciones que cubres. Mientras el servicio esté cerrado, no puede salir ningún pedido a domicilio nuevo.

Sí. Puedes poner un radio en kilómetros alrededor de tu local — la distancia es en línea recta — o dibujar un contorno en el mapa.

Puedes tener varias, y desactivar una sin cerrar el servicio.

Sí. Cada zona tiene sus propios gastos. Si una dirección cae en varias zonas, se aplica la tarifa más baja.

Una zona también puede ser gratuita: basta con poner su tarifa a cero.

En la misma lista que el resto de pedidos, identificados como entregas, con la dirección del cliente.

Tu equipo los hace avanzar por estado. Si usas una pantalla de producción, también aparecen ahí. No es obligatorio: la lista de pedidos basta para preparar.

Sí, en su página de estado. Ve el pedido pasar de confirmado a en preparación, listo y entregado, al ritmo de tu equipo.

Es el estado del pedido. No es la posición de un repartidor.

Hoy, el local organiza sus propias entregas.

Waiterr aporta la página de pedido, el pago, las zonas, la preparación y el estado. La entrega al cliente sigue siendo tuya.

A la cuenta del proveedor de pago que has conectado. El dinero no pasa por un saldo de Waiterr, y los abonos siguen los plazos de ese proveedor.

La comisión de Waiterr depende de tu plan. El detalle está en la página de precios.

Sí. Son dos servicios distintos, en la misma página de pedido. El cliente elige entrega o recogida según lo que tengas activado.

Los dos llegan a la misma lista. Puedes cerrar uno sin cerrar el otro.

Desde el móvil ven el estado en vivo (recibido, en preparación, listo, en reparto) sin instalar nada. La página se refresca en tiempo real. También puedes configurar un aviso por SMS o WhatsApp. Los SMS se compran en packs. Las condiciones se ven con un comercial.

Cualquier pantalla con navegador — TV, monitor, tablet, incluso un Chromecast. Enchúfalo, abre la URL de seguimiento, y tus clientes ven la cola en vivo con su número de pedido y el estado actual.

Sí — totalmente configurable desde el manager. Añade tu logo, tus colores, logos de patrocinadores, anuncios rotativos, fotos de platos... Para que parezca tu local, no una pantalla genérica.

Ilimitadas por local. Diferentes pantallas pueden mostrar diferentes vistas — cola de recogida en el mostrador, monitor de cocina para el equipo, pantalla cliente en la sala.

Sí. En venta rápida la caja no muestra un plano de sala: cada pedido es una venta en barra.

Sí. El modo es un ajuste de la caja. El cambio recarga la pantalla. No se hace en mitad de una cuenta que ya está abierta.

Los que activas para ese tipo de pedido, en particular el efectivo y la tarjeta. El cobro online (tarjeta, Bancontact y los demás medios activados en tu cuenta) es para los pedidos hechos desde tu página.

Sí. El saldo pendiente, una parte en efectivo y el resto con tarjeta, un reparto entre varias personas o solo los artículos seleccionados. El equipo no tiene que recalcular una segunda cuenta a mano.

Las importantes sí: pedidos, cambios y pagos, con la persona y la hora. Un responsable puede consultar ese historial. No es un gráfico de ventas.

La toma de pedidos sigue en el dispositivo. Los pedidos ya introducidos se sincronizan cuando vuelve la conexión. Eso no garantiza un pago con tarjeta ni una impresión si el datáfono o la impresora ya no están accesibles.

Sí. El modo de trabajo, el sitio de la cesta y lo que muestran los productos: foto, nombre, descripción, precio. La carta en sí se gestiona aparte, en la carta del local.

Desde una mesa envías un pase a preparación cuando lo decides. El avance sigue visible en el mismo pedido. Una pantalla de producción muestra esos envíos cuando el local usa una. En venta rápida no hay envío por pase: el pedido sigue el ajuste de confirmación del local.

Una pantalla (televisión, monitor o tableta) y una conexión. Mientras la pantalla está abierta y conectada, los envíos nuevos y los cambios de estado aparecen sin recargar la página. Free incluye 1 pantalla. Varias en los planes de pago.

Sí. El pedido sigue siendo uno. Cada producto va a la pantalla a la que está asignado: las bebidas a la barra, los platos a la cocina, por ejemplo. Cada pantalla solo muestra los productos que tiene asignados.

Directamente, producto a producto. También podéis asociar una pantalla a cartas o categorías: un producto añadido después a esa carta o categoría puede asignarse al puesto. Guardar una regla nueva no reasigna los productos que ya están.

La prioridad decide. El producto va a la pantalla de mayor prioridad.

El equipo, a mano: en espera, aceptado, en preparación, listo, servido. Los productos de un mismo pedido pueden estar en estados distintos. Si activáis la aceptación automática, el envío se acepta al llegar. En un ticket de mesa, espera a que lancéis el servicio desde la caja. La preparación empieza cuando el equipo la inicia.

Sí. El estado se escribe en el pedido de origen. El servicio ve lo que sigue en curso y lo que está listo.

Además de la asignación de productos: el tipo de pedido (en sala, para llevar, entrega, pedido QR), las mesas (todas, una selección o algunas excluidas, también por zona), los pedidos sin mesa, y los números pares o impares.

No. Las dos pueden funcionar juntas. Una impresora puede vincularse a una pantalla, o a todas. El equipo también puede imprimir un pedido desde el puesto.

Depende del tipo de pedido. En un pedido en mesa, el stock se descuenta cuando añadís el producto. En una venta en barra, se mueve cuando se registra el pedido. Una cesta que sigue en borrador espera el pago.

Fija los ingredientes y las cantidades previstas para una venta. Esas cantidades se descuentan del stock. El plato en sí no se descuenta si tiene una ficha con cantidades. Una línea sin cantidad no consume nada.

Si se retira del pedido, su cantidad no se descuenta. Mientras sigue en el plato, sí. Un suplemento añadido consume la cantidad correspondiente.

El artículo aparece en rotura en el resumen y en la lista a tratar. Waiterr no bloquea la venta: la cantidad teórica puede por tanto bajar de cero.

Sí. Una recepción añade una cantidad. Una corrección en la lista retira una: no escribís un total nuevo en su lugar. Una pérdida retira una cantidad, con un motivo y una nota si queréis.

Sí. Recepción, venta, corrección, pérdida y la anulación de una línea ya consumida dejan cada una un movimiento, con la fecha. Un reembolso que deja el pedido en pie no devuelve el stock por sí solo.

Sí. La lista en pantalla, con la búsqueda y el filtro actuales, se exporta a Excel. Ese archivo son las cantidades, no el historial de movimientos.

Desde la lista de clientes. En caja, y cuando vuestro equipo crea una reserva, también podéis añadir una ficha si el cliente aún no existe. Una reserva o un pago en línea puede crear o encontrar una ficha cuando se indican un nombre y un correo o un teléfono.

No. En caja buscáis un cliente y asociáis su ficha al pedido. Sin esa asociación, la venta conserva el nombre escrito, sin ficha. Una reserva o un pago en línea puede crear o reutilizar una ficha cuando hay un nombre y un correo o un teléfono.

Sí, los que se asociaron a su ficha. Aparecen en la ficha, y podéis abrir un pedido para ver el detalle. Los pedidos no asociados no aparecen de forma retroactiva en la ficha.

Sí. Creáis vuestras etiquetas y las asignáis manualmente a los clientes. Una ficha puede tener varias. La lista conserva a quienes llevan al menos una de las etiquetas elegidas. Las etiquetas no se asignan automáticamente.

Sí, si hay una fecha de nacimiento guardada. Podéis filtrar por mes, por un periodo o por los cumpleaños de los próximos días. Waiterr no envía un mensaje de cumpleaños.

Sí. Un archivo Excel puede crear fichas o actualizar las que coinciden con un correo o un teléfono. La exportación Excel son las fichas del punto de venta. No se limita a la búsqueda ni al filtro de la pantalla.

El local activa su programa y define las reglas. Los pedidos válidos, asociados a un cliente y pagados, pueden dar puntos. El cliente conectado puede usarlos después para algunas recompensas en línea.

Según los puntos por euro, el redondeo, el mínimo si lo hay, los productos afectados y el tipo de pedido. Algunos productos pueden excluirse o dar un extra.

No. El programa tiene que estar activo, y el pedido asociado a un cliente, válido y pagado. Los pedidos QR en mesa no dan puntos por ahora.

Sí, para los pedidos en el local que el programa cubre, y para llevar y a domicilio. Cada uno tiene su activación y su multiplicador. Eso no hace válidos los pedidos QR en mesa.

Una reducción de un importe fijo en euros, o un producto regalado. El producto tiene que estar ya en la cesta para que la recompensa se aplique en línea.

Los clientes conectados pueden usar una recompensa compatible durante un pedido en línea admitido. El canje directamente en caja no está disponible.

Sí. La ficha muestra el saldo y los movimientos. Un responsable puede ajustar los puntos a mano.

Suscríbete a un plan de pago y te enviamos GRATIS una placa NFC + soporte QR para reseñas Google & TripAdvisor — pensados para la caja, la mesa o el portacuentas.

Waiterr también solicita automáticamente reseñas a los clientes satisfechos tras una buena experiencia, e intercepta los comentarios negativos antes de que lleguen a una plataforma pública.

No, sería ilegal y contraproducente. Sin embargo detectamos a los clientes insatisfechos antes de que publiquen: se redirigen a un formulario privado para reportar el problema, dándote la oportunidad de recuperar la situación.

Sí, todas tus reseñas de Google, TripAdvisor y TheFork están centralizadas en una sola bandeja de entrada. Respondes en pocos clics, con sugerencias de respuesta por IA si necesitas — siempre validadas por ti.

Sí, mucho. La nota Google y el número de reseñas son dos de los tres criterios principales del ranking local. Pasar de 50 a 200 reseñas (con nota > 4,3) puede duplicar tu visibilidad en Google Maps.

QR imprimibles (caballetes de mesa, pegatinas para la salida, tarjetas de visita) que apuntan a tu flujo de recogida de reseñas. Disponibles en tu back-office, listos para imprimir.

No. Todo ocurre en el navegador, desde tu web, tu página Waiterr o tu ficha de Google. Tu cliente elige fecha, hora y número de personas, y confirma. Nada que instalar, ni para él ni para ti.

Sí. El módulo de reservas se añade a tus páginas actuales y adopta tu imagen. Puedes instalarlo tú mismo o pedirnos que lo hagamos. Si no tienes web, tu página Waiterr cumple la misma función sin nada que montar.

Donde la integración está disponible, tus horarios libres aparecen directamente en tu ficha de empresa: el cliente reserva sin salir de la búsqueda ni del mapa, y la reserva entra en tu planificación como cualquier otra. Es el canal que capta a quien busca mesa y todavía no conoce tu nombre.

Sí, y está pensado para ir rápido: el nombre, el número de comensales, la hora, y la reserva ya está en la planificación sin cambiar de pantalla. A quien entra sin reserva lo sientas directamente en una mesa libre del plano de sala.

Sí, si quieres, y tú eliges cuándo: en todos los turnos, solo en los de más demanda, o solo en ciertas reservas como los grupos grandes. Si el cliente no viene, cobras el importe anunciado. No garantiza que venga, pero una mesa vacía ya no la pagas solo tú.

Las dos cosas. Por defecto colocas cada reserva tú mismo en el plano de sala. Si activas la asignación automática, las reservas se sitúan en las mesas libres según el número de comensales, y siempre puedes moverlas.

Sí. Puedes imprimir la lista de reservas del día o el plano de sala, para el puesto de recepción o para un equipo que prefiere trabajar en papel.

No se para nada. El plan gratuito incluye 50 reservas digitales al mes por local; a partir de ahí, las siguientes se facturan al tarifa de la página de precios, con un tope mensual. Las reservas introducidas a mano y los walk-in no se cobran. Essential, Pro y Business incluyen reservas digitales ilimitadas. Sin cargo por cubierto, en ningún plan.

Sí — y especialmente adaptado. El QR de consulta libera a tu camarero de la distribución-explicación-toma de pedido, dejando más tiempo para el servicio. La carta sigue siendo consultable en permanencia por el cliente, que decide más rápido y pide más.

Al contrario, bien usado. Tus camareros se liberan de tareas repetitivas (llevar cartas, correr a caja por la cuenta, dividir con calculadora) y pueden concentrarse en lo que importa: acogida, consejo, gestión de los picos.

No necesariamente. Si tu TPV actual te conviene, nos conectamos vía integraciones (Lightspeed, Tiller, L’Addition, Zelty, Cashpad…) y añadimos lo que falta: QR, pago en mesa, click & collect.

Para un setup completo (carta, QR, TPV, pagos, fidelidad), cuenta con 2 a 5 días según el tamaño de la carta. Para Click & Collect o menú digital solos, son unas horas.

El pedido QR en mesa absorbe los picos: mientras tus camareros aseguran en sala, tus clientes piden desde el móvil. Las rondas van a la barra sin bono manuscrito, y el KDS secuencia las preparaciones.

Sí. Configura tus franjas horarias y los precios se ajustan automáticamente en el menú QR, el TPV y el pedido en mesa. Las promos se aplican incluso si el pedido hecho a las 18:59 se cobra a las 19:05 — tú eliges la regla.

Sí — abre una cuenta en un toque, añade las rondas durante la noche, ciérralo todo de una vez al irse. Puedes dividir entre personas, transferir a otra mesa, o pre-autorizar una tarjeta para asegurar la cuenta.

15 minutos de media. La interfaz TPV está pensada para rushes de bar: atajos en las bebidas más vendidas, modificadores (con/sin hielo, single/double) en un toque, y menú favorito por camarero.

Los modificadores están en el corazón del TPV: por producto, por categoría o globales. Leche de avena, double shot, sirope de avellana, tamaño diferente — todo seleccionable en un toque. El barista ve el pedido detallado.

Sí, y mucho mejor: tu programa de fidelización se adapta (X cafés = 1 gratis, puntos sobre todo, cashback…). El cliente no tiene tarjeta que sellar — su cuenta se actualiza automáticamente con cada pedido.

Escenario tipo. El cliente pide su flat white + croissant desde el autobús, paga por adelantado, llega, escanea su QR y recoge. Ganas cadencia por la mañana sin ralentizar la cola en caja.

Sí, con tipos de IVA diferentes si es necesario (10% para llevar, 21% en sala en España). El TPV hace la distinción automáticamente.

Sí. El motor de recomendación propone los acompañamientos y postres adecuados en el momento adecuado, con impacto medido +15 a 25% sobre el ticket medio.

Routing por puesto (grill, fries, drinks, assembly), cronómetros por etapa, alertas sobre retrasos, y vista de conjunto para el shift lead.

Sí — Click & Collect, reparto interno, Uber Eats / Glovo (vía Deliverect) caen todos en el mismo KDS, con etiquetas visuales claras.

No hay modo offline real por ahora — Waiterr necesita red para mantenerse sincronizado entre dispositivos. En cambio, tenemos protecciones sólidas frente a caídas de red: routers 4G integrados, failover LTE redundante, cola local de pedidos cuando sube la latencia. La mayoría de los food trucks que equipamos funcionan perfectamente con una simple tarifa 4G.

El mínimo: una tablet, un lector de tarjetas móvil (SumUp, Stripe Reader, etc.), una impresora portátil térmica si imprimes tickets. Cabe en una mochila. Setup en 10 minutos en un sitio nuevo.

Sí. Tu menú QR puede mostrar tu dirección actual + un enlace Google Maps, actualizado en un toque desde tu móvil.

Lectores móviles Bluetooth (SumUp, Stripe Reader) que pesan 100g y caben en la mano. Comisiones transparentes, integración directa con Waiterr.

Es todo el interés del módulo food court Waiterr: el cliente escanea UN solo QR en su mesa, recorre la oferta de todos los puestos, compone una cesta multi-marca y paga en una vez. Cada puesto recibe sus pedidos en su propio KDS.

Automáticamente. Cada marca tiene su propia cuenta de pago (Stripe Connect), y los fondos se splittan según el detalle de la cesta. Ninguna reconciliación manual.

De base, el cliente sigue el estado de su pedido en el móvil (recibido, en preparación, listo) sin instalar nada. La página se refresca en tiempo real. También puedes configurar un aviso por SMS o WhatsApp. Los SMS se compran en packs. Las condiciones se ven con un comercial.

Sí. Todas las etapas críticas (pedido, pago, envío cocina) están optimizadas para conexiones lentas, y cada puesto pasa a modo offline autónomo en caso de corte total.

Sí. La arquitectura Waiterr es cloud-native, escala automáticamente, y nuestros mayores clientes de eventos han pasado +50.000 pedidos en un día sin degradación. Para eventos muy grandes, prevemos soporte técnico en sitio.

Coming soon. Las pulseras RFID/NFC recargables cashless son muy demandadas por organizadores de festivales y están en desarrollo activo. Avísanos si quieres entrar en la beta.

5 a 15 días según complejidad. Te acompañamos aguas arriba (carta, puestos, RFID, formación staff) y un equipo Waiterr está en sitio el D-1 y el día D para despliegues importantes.

No — Waiterr necesita conexión a internet para sincronizar las cajas en tiempo real. Sin modo offline. En cambio, nos encargamos de toda la infraestructura de red in situ: relé 5G, Starlink, routers LTE redundantes. Dimensionamos y desplegamos el kit contigo durante la incorporación.

Sí — es la razón de ser de nuestra oferta Enterprise. Una sola consola para gestionar 10, 50 o 500 locales: carta centralizada con variantes locales autorizadas, informes consolidados, permisos por rol, audit logs.

Sí, en las ofertas a medida Grupos y multi-sede y Eventos: API y webhooks (nuevo pedido, pago cobrado, fin de servicio), más integraciones a medida. No están incluidos en los planes públicos, tampoco en Business.

A partir de 5 locales: un Customer Success Manager nombrado, una hoja de ruta trimestral, un canal Slack o Teams compartido, y una revisión anual de uso y oportunidades.

Sí, en las ofertas a medida Grupos y multi-sede y Eventos. Construimos los conectores que necesitas (nóminas, supply chain, herramientas internas), con compromiso de entrega.