CLICK & COLLECT
Tus pedidos para llevar. Sin intermediarios.
Tus clientes piden en tu propia página, pagan online o en el mostrador y lo recogen cuando está listo.
El pedido entra directamente en tu cola de producción, y los pagos online llegan a tu propia cuenta de cobro.
- Incluido en todos los planes
- Sin compromiso
Tu canal
Tus clientes piden en tu casa, no en el escaparate de otro.
Pagado antes de recoger
El pedido puede quedar cobrado online antes de que cocina empiece.
Sin cola en el mostrador
Está listo cuando llegan: cogen la bolsa y se van.
Clientes que vuelven
Cada pedido alimenta una ficha, puntos de fidelidad y una reseña.
TU PÁGINA DE PEDIDOS
Pedir online se hace en tu casa.
Tu local tiene su propia página de pedidos para llevar: tu carta, tus fotos, tus precios. Tus clientes piden desde el navegador, sin instalar nada.
Tu página
Una página de pedidos para llevar lista para usar, con el nombre de tu local.Tu carta
Tus categorías, productos y descripciones: la misma carta que ya gestionas en Waiterr.Tus fotos
Una foto vende un plato mejor que una línea de texto, más aún para llevar.Opciones y extras
Tamaños, puntos, guarniciones, extras: el cliente monta y el precio acompaña.Carrito y propina
Ajusta su carrito, añade propina si quiere y paga.Sin aplicación
Todo ocurre en el navegador. Nada que descargar, nada que instalar.
DEL ANTOJO AL MOSTRADOR
Cinco pasos y la bolsa está lista.
Lo que pasa entre el momento en que un cliente abre tu página y el momento en que sale con su pedido.
Abre tu página
Desde un enlace, un código QR o tu ficha pública.
Monta su pedido
Recorre tu carta, elige sus opciones y llena el carrito.
Paga
Online con tarjeta, o en el mostrador si tú lo permites.
Tú lo preparas
El pedido entra en la cola de producción, junto a los de la sala.
Lo recoge
El pedido pasa a «listo» y el cliente viene a por él.
LOS PEDIDOS QUE ENTRAN
Entran donde se preparan.
Un pedido online no es un correo que alguien tenga que reescribir. Entra en la misma cola que el resto del servicio, con sus artículos, sus opciones y su número.
Una sola cola
Sala, pedido por QR y para llevar en la misma lista.Directo a producción
El pedido aparece en la pantalla de cocina en cuanto se confirma.Confirmado, en preparación, listo
Tu equipo lo hace avanzar y el cliente ve el mismo estado.Ticket impreso
Enrutado a la impresora del puesto correspondiente, si trabajas en papel.Nada que reescribir
Ningún pedido que volver a teclear en caja: ya está ahí.
TUS COBROS
Tus ventas. Tu dinero.
Conectas tu propia cuenta de Stripe y los pedidos online entran en ella. El dinero no se queda de paso en un monedero de Waiterr.
Tu cuenta
Los pagos se cobran en tu cuenta de Stripe conectada, no en la nuestra.Tarjeta online
El cliente paga al pedir, antes de que se prepare nada.Carteras y métodos locales
Apple Pay, Google Pay, Bancontact o Payconiq, según lo que actives.Pago en el mostrador
Puedes dejar que el cliente pague al recoger en lugar de online.Propina
El cliente puede añadir una al pagar, si le apetece.Tú decides
Cada método de pago se activa o se corta para los pedidos para llevar.
ESTADO DEL PEDIDO
Saben cuándo pasar a recogerlo.
Después de pedir, el cliente deja abierta su página de seguimiento. Se actualiza sola al ritmo de tu cocina, así nadie tiene que adivinar.
Confirmado
El pedido está aceptado y va a cocina.
En preparación
Tu equipo ya ha empezado.
Listo
El cliente puede venir a recogerlo.
Ese es cada «¿ya está?» que tu mostrador deja de tener que contestar.
TUS REGLAS
Tu servicio. Tus reglas.
Qué vendes para llevar, a qué precio y en qué momento: lo decides tú, y puedes cambiarlo entre dos servicios.
Abrir y cerrar
Corta los pedidos online cuando cocina no da más, y vuelve a abrir después.Horario de servicio
Anuncia las franjas en las que aceptas pedidos para llevar.Tiempo de preparación
Muestra una espera media para que el cliente sepa a qué atenerse.Lo que hay disponible
Desactiva un plato agotado y desaparece de tu página de pedidos.Precio para llevar
Un producto puede tener un precio distinto en sala y para llevar.Métodos de pago
Elige cuáles aparecen en los pedidos para llevar.
DÓNDE LA COMPARTES
Una sola página. Donde estén tus clientes.
Tu página de pedidos tiene una dirección. Quién la ve y dónde aparece lo decides tú.
Un enlace
Compártelo por mensaje, en una story o en la firma del correo.Un código QR
En el escaparate, el mostrador, las bolsas o los flyers.Tu web y tus redes
Añade un botón «Pedir» que apunte a tu página, desde tu web o tus perfiles.Yumer, si quieres
Haz público tu local para que te encuentren en Yumer, o guarda la página solo para tus clientes.
DESPUÉS DEL PEDIDO
Un pedido hoy. Un cliente que vuelve la semana que viene.
Pedir en directo deja algo útil en los dos lados: él recupera lo de siempre, tú recuperas al cliente.
Una cuenta de cliente
Puede crearla en su primer pedido y reutilizarla después.Historial de pedidos
Qué pidió, cuándo y cuántas veces volvió.Puntos de fidelidad
Los pedidos para llevar alimentan tu programa si lo activas para este canal.Recompensas y códigos
Convierte los puntos en algo que valga, o lanza un código en una semana floja.Reseñas
El cliente puede dejar una reseña vinculada a su pedido.Tu relación con el cliente
Esa información sirve a tu local y a su relación con sus clientes.
DENTRO DE WAITERR
Mucho más que un pedido para llevar.
El pedido no acaba en la bolsa: atraviesa tu carta, tus cobros, tu cocina, tu caja y tu programa de fidelidad.
- CartaLa misma carta que en sala, con sus precios para llevar.
- CobrosPago online en tu cuenta conectada.
- Pantalla de cocinaEl pedido pasa a producción en cuanto se confirma.
- CajaLa venta para llevar entra en las cifras del mismo día.
- FidelidadLos puntos también suman con los pedidos para llevar.
- ReseñasLa reseña que dejan tras recoger vuelve a ti.
LO QUE CUESTA
Click & Collect está en todos los planes.
Ningún módulo que comprar. Lo que cambia entre planes es la comisión Waiterr.
0,5 %
Comisión Waiterr
En el plan Essential.
PARA EMPEZAR
Plan Free
Click & Collect está incluido, con un 2 % de comisión Waiterr.
Las tarifas de tu proveedor de pago siguen siendo suyas y no pasan por nosotros.
Ver los planesPARA QUIÉN
Donde se pide antes de pasar.
El mismo motor de pedidos, sirvas en mesa por la noche o solo en el mostrador al mediodía.
Restaurantes
Otra fuente de ventas sin añadir una mesa.
DescubrirCafeterías y salones de té
El café de la mañana pedido de camino y recogido sin esperar.
DescubrirFood trucks
Los pedidos llegan antes que la gente, así la cola avanza.
DescubrirFood courts
Cada mostrador conserva su carta y sus propios pedidos.
Descubrir
Preguntas sobre el Click & Collect
Lo que preguntan los locales antes de publicar su página de pedidos.
¿Cómo funciona el Click & Collect de Waiterr?
Tu local tiene su propia página de pedidos para llevar. El cliente recorre tu carta, monta su carrito y paga online o en el mostrador, según lo que ofrezcas.
El pedido llega después a tu lista de pedidos y a tu pantalla de producción. Tu equipo lo pasa de «confirmado» a «en preparación» y a «listo», y el cliente sigue esos mismos estados en su página de seguimiento antes de venir a recogerlo.
¿Mis clientes tienen que instalar una aplicación?
No. Tu página de pedidos se abre en cualquier navegador, en el móvil o en el ordenador, y no hay nada que descargar.
Pueden crear una cuenta para conservar su historial y sus puntos de fidelidad, pero no les hace falta para pedir.
¿Pueden pagar online?
Sí, con tarjeta. Al conectar tu cuenta de Stripe también puedes ofrecer Apple Pay, Google Pay y métodos locales como Bancontact, según lo que esté activo en tu cuenta. Payconiq también está disponible.
Tú decides qué métodos de pago aparecen en los pedidos para llevar.
¿Y si prefiero cobrar al recoger?
Se puede: el pago en el local es uno de los métodos que puedes activar para los pedidos para llevar. El pedido va a cocina y tú cobras en el mostrador.
No tienes que elegir: ofrece los dos y deja que el cliente decida.
¿Cómo me llegan los pagos online?
Se cobran en tu propia cuenta de Stripe conectada. El dinero no pasa por un monedero de Waiterr, y las liquidaciones siguen los plazos y las tarifas de tu cuenta de Stripe.
La comisión de Waiterr depende de tu plan: el detalle está en la página de tarifas.
¿Puedo parar los pedidos online cuando cocina va desbordada?
Sí. El servicio para llevar se activa y se desactiva desde tus ajustes, y mientras está cortado no se puede hacer ningún pedido nuevo en tu página.
Si solo se ha agotado un plato, es más rápido desactivar ese producto: desaparece de la carta sin cerrar el servicio.
¿Puedo usar la carta que ya tengo en Waiterr?
Sí, es la misma. Tus categorías, tus productos y sus opciones valen para la sala, para el pedido por QR y para llevar: no hay que rehacer nada.
Un producto puede tener un precio distinto para llevar. Eso sí, si lo desactivas desaparece de todos los canales a la vez.
¿Necesito una web? ¿Y puedo aparecer en Yumer?
Una web no es necesaria: tu página de pedidos tiene su propia dirección, que compartes por enlace, por código QR o desde tus redes. Si ya tienes web, basta con añadir un botón que apunte a ella.
También puedes hacer público tu local para aparecer en Yumer, nuestro directorio para clientes. Es algo que activas, no una obligación.
¿Listo para recibir tus pedidos en directo?
Prepara tu carta, elige tus métodos de pago y tus horarios, y comparte tu página de pedidos.
- Plan gratuito disponible
- Sin compromiso
- Listo en unos minutos
