Clientes y CRM

Guardad los datos que os sirven de vuestros clientes.

Sus datos de contacto, notas y etiquetas.

Asociad su ficha a un pedido o a una reserva cuando la necesitéis.

Empezar gratis
  • Incluido en todos los planes
Una ficha de cliente de Waiterr en una barra, con datos de contacto y etiquetas
  • Fichas de clientes

    Reunid los datos que le sirven a vuestro equipo.

  • Caja

    Asociad un cliente a un pedido cuando queráis.

  • Reservas

    Encontrad una ficha existente al crear una reserva.

  • Búsqueda y filtros

    Encontrad clientes según los datos que guardasteis.

Fichas de clientes

Una ficha para encontrar lo esencial de cada cliente.

Datos de contacto, una nota, etiquetas, un cumpleaños o datos de empresa: completad la ficha con lo que le sirve a vuestro local.

  • Datos de contacto

    Guardad el nombre, la dirección, los datos de contacto y el idioma preferido.
  • Etiquetas

    Añadid varias etiquetas para ordenar vuestras fichas.
  • Nota

    Guardad un dato útil para vuestro equipo.
  • Datos de empresa

    Completad los datos profesionales cuando haga falta.
Una ficha de cliente con datos de contacto, una nota y etiquetas

En el servicio

Asociad a vuestros clientes a los pedidos y a las reservas.

Buscad una ficha existente cuando tomáis un pedido o creáis una reserva. Los datos ya guardados siguen disponibles para vuestro equipo.

  • En caja

    Buscad un cliente y asociad su ficha al pedido.
  • En la reserva

    Encontrad un cliente existente cuando vuestro equipo crea una reserva.
  • Añadir un cliente

    Cread una ficha directamente desde la caja o al hacer una reserva.
Una ficha de cliente unida a la caja y a una reserva

Pedidos

Encontrad los pedidos vinculados a la ficha.

Cuando un pedido está asociado a un cliente, sigue accesible desde su ficha.

  • Pedidos asociados

    Consultad los pedidos guardados con esta ficha de cliente.
  • Detalle de los pedidos

    Consultad la información de cada pedido y abrid su detalle.
Pedidos asociados a una ficha de cliente, con el enlace al detalle

Búsqueda y filtros

Encontrad fácilmente un cliente en vuestra lista.

Buscad un cliente o usad las etiquetas, los puntos de fidelidad y los datos de cumpleaños para afinar la lista.

  • Etiquetas

    Filtrad las fichas según las etiquetas que puso vuestro equipo.
  • Cumpleaños

    Encontrad clientes por mes, por periodo o por un cumpleaños próximo.
  • Fidelidad

    Afinad la lista según el saldo de puntos guardado en la ficha.
Ver la fidelidad
Una lista de clientes filtrada por etiqueta, cumpleaños y puntos de fidelidad

Importación y exportación

Importad o exportad vuestra lista de clientes.

Importad fichas desde Excel o exportad la lista de clientes de vuestro local.

  • Importación Excel

    Cread o actualizad fichas desde un archivo Excel.
  • Exportación Excel

    Exportad las fichas de clientes de vuestro punto de venta.

Alrededor de la ficha

Fidelidad y reseñas, accesibles desde la ficha del cliente.

Consultad los puntos de fidelidad y las reseñas guardadas con la ficha, cuando existen.

Una ficha de cliente junto a los puntos de fidelidad y las reseñas asociadas
FAQ

Preguntas sobre las fichas de clientes

Lo que los equipos preguntan antes de guardar los datos de sus clientes en Waiterr.

¿Cómo creo una ficha de cliente?

Desde la lista de clientes. En caja, y cuando vuestro equipo crea una reserva, también podéis añadir una ficha si el cliente aún no existe. Una reserva o un pago en línea puede crear o encontrar una ficha cuando se indican un nombre y un correo o un teléfono.

¿Una venta crea un cliente automáticamente?

No. En caja buscáis un cliente y asociáis su ficha al pedido. Sin esa asociación, la venta conserva el nombre escrito, sin ficha. Una reserva o un pago en línea puede crear o reutilizar una ficha cuando hay un nombre y un correo o un teléfono.

¿Puedo encontrar los pedidos de un cliente?

Sí, los que se asociaron a su ficha. Aparecen en la ficha, y podéis abrir un pedido para ver el detalle. Los pedidos no asociados no aparecen de forma retroactiva en la ficha.

¿Puedo ordenar a mis clientes con etiquetas?

Sí. Creáis vuestras etiquetas y las asignáis manualmente a los clientes. Una ficha puede tener varias. La lista conserva a quienes llevan al menos una de las etiquetas elegidas. Las etiquetas no se asignan automáticamente.

¿Puedo encontrar los cumpleaños?

Sí, si hay una fecha de nacimiento guardada. Podéis filtrar por mes, por un periodo o por los cumpleaños de los próximos días. Waiterr no envía un mensaje de cumpleaños.

¿Puedo importar o exportar mis clientes?

Sí. Un archivo Excel puede crear fichas o actualizar las que coinciden con un correo o un teléfono. La exportación Excel son las fichas del punto de venta. No se limita a la búsqueda ni al filtro de la pantalla.

Encontrad más fácilmente a vuestros clientes.

Encontrad las fichas de vuestros clientes directamente desde la caja o al crear una reserva.

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