ENTREGA
Recibe tus pedidos a domicilio, directamente.
Tus clientes piden desde tu página, indican su dirección y pagan.
Tú preparas el pedido, y tu local organiza la entrega.
- Incluido en todos los planes
- Sin permanencia
Tu canal
El pedido, el cliente y la venta se quedan contigo.
Tus zonas
Tú decides dónde entregas, y a qué precio.
Cobrado en tu cuenta
El pago online llega al proveedor que conectas.
Tú entregas
La preparación y la entrega se quedan de tu lado.
TU PÁGINA DE PEDIDO
Tu página de pedido, lista para la entrega.
El cliente consulta tu carta, elige entrega cuando el servicio está abierto, indica su dirección y pide. La página funciona en el móvil y en el ordenador. Comparte el enlace, y publica tu local en Yumer si quieres.
Tu página
Una página de pedido a nombre de tu local, lista para compartir.Tu carta
Tus categorías, productos y opciones: la carta que ya gestionas.Su dirección
La indica antes de pagar. Si no entregas ahí, el pedido no sale.Su cesta
Cantidades, gastos de entrega y total, visibles antes del pago.Ninguna aplicación
Todo ocurre en el navegador. Nada que descargar.
EL RECORRIDO
Cinco pasos, de la carta a la puerta.
Lo que pasa entre abrir tu página y el momento en que el pedido sale.
Consulta la carta
Tus productos, con fotos y opciones.
Indica su dirección
La entrega solo se ofrece si esa dirección está en una de tus zonas.
Pide y paga
Con tarjeta online, o al entregar si dejas esa opción.
Tú preparas
El pedido entra en tu cola, identificado como entrega.
Tú entregas
Tu equipo organiza la entrega. El cliente sigue el estado del pedido.
ZONAS DE ENTREGA
Tú decides dónde entregas.
Una zona, o varias. Cada una tiene sus gastos y un tiempo anunciado. Una dirección fuera no se puede pedir.
Un radio
Kilómetros alrededor de tu local, en línea recta.Una zona dibujada
Un barrio o un conjunto de calles: trazas el contorno en el mapa.Gastos por zona
Cada zona tiene su tarifa. Si se solapan, se aplica la más baja.Un tiempo anunciado
Indicas una media. No es una hora de llegada calculada.Zona por zona
Puedes cerrar una sin cerrar todo el servicio.Fuera de zona
La dirección se comprueba. Si ninguna zona la cubre, el pedido se rechaza.
PREPARACIÓN
Las entregas llegan con el resto de pedidos.
La misma lista, el mismo equipo. El pedido va marcado como entrega y avanza por estado.
Una sola lista
Sala, para llevar y entrega van en la misma cola.Reconocido como entrega
El tipo de pedido y la dirección están en el pedido.Un estado cada vez
Confirmado, en preparación, listo, entregado: el equipo lo hace avanzar.En cocina, si usas una pantalla
La pantalla de producción no es obligatoria. La lista de pedidos basta para cocinar.Nada que volver a teclear
El pedido ya está en Waiterr. Nadie lo pasa otra vez.
PAGOS
El cliente paga. El dinero llega a ti.
Conectas el proveedor disponible en tu país, Stripe por ejemplo. Los pagos online se cobran en esa cuenta.
Tu cuenta
Los pagos se cobran en la cuenta de tu proveedor.Tarjeta online
El cliente paga al pedir, antes de que empiece la preparación.Monederos y medios locales
Apple Pay, Google Pay, Bancontact o Payconiq, según tu país y lo que actives.Pago en la entrega
Puedes dejar que el cliente pague al recibir, si activas ese medio.Propina
El cliente puede añadir una al pagar, si quiere.Tú eliges
Activas o cortas cada medio de pago en los pedidos a domicilio.
ESTADO DEL PEDIDO
Tus clientes saben en qué punto está su pedido.
Ven el estado del pedido a medida que tu equipo lo actualiza. Es el estado, no la posición de un repartidor.
Confirmado
El pedido está aceptado y pasa a preparación.
En preparación
Tu equipo ha empezado a prepararlo.
Listo
Puede salir. Tú organizas la entrega.
Entregado
Lo marcas entregado cuando ya está en manos del cliente.
El cliente lee estos estados en su página. No sigue a un repartidor en un mapa.
AJUSTES
Tu servicio de entrega, tus ajustes.
Abres el servicio, anuncias un tiempo y eliges qué se pide y cómo se paga.
Abrir y cerrar
Corta la entrega cuando no puedes cubrirla. Vuelve a abrirla después.Tiempo anunciado
Una media, visible cuando un cliente busca que le entreguen.Productos disponibles
Desactiva un plato agotado: desaparece de la página y el servicio sigue abierto.Precio en entrega
Un producto puede tener un precio distinto a domicilio y en el local.Medios de pago
Elige cuáles se ofrecen en los pedidos a domicilio.
DESPUÉS DE LA ENTREGA
El pedido se queda en la ficha del cliente.
Si crea una cuenta, esta entrega pasa a su historial. Lo reconoces en el siguiente pedido.
Una cuenta, si quiere
Puede pedir sin cuenta, o crear una para volver más rápido.Historial
Qué pidió, a qué dirección y cuándo.Puntos de fidelidad
Las entregas alimentan tu programa si lo tienes activado.Ventajas
Puede usar una ventaja o un código al pagar.Reseñas
Puede dejar una reseña ligada al pedido.Tu relación
Estos datos siguen siendo de tu local.
EN WAITERR
La entrega, con el resto de tu actividad.
La misma carta, los mismos pagos, la misma ficha. La entrega no es una herramienta aparte.
LO QUE CUESTA
La entrega está en todos los planes.
Sin módulo aparte. Lo que cambia entre planes es la comisión de Waiterr.
0,5 %
Comisión Waiterr
En el plan Essential.
PARA EMPEZAR
Plan Free
La entrega está incluida, con un 2 % de comisión Waiterr.
Las comisiones de tu proveedor de pago se aplican aparte.
Ver los planesPARA QUIÉN
Para los locales que entregan ellos mismos.
La misma página de pedido, tengas sala o solo una ruta que organizar.
Preguntas sobre la entrega
Lo que preguntan los locales antes de abrir su página a domicilio.
¿Cómo activo la entrega con Waiterr?
En los ajustes, activa el servicio de entrega y crea al menos una zona, con su radio o su contorno y sus gastos. Después elige los medios de pago de ese canal.
Tu página de pedido ofrece entonces la entrega en las direcciones que cubres. Mientras el servicio esté cerrado, no puede salir ningún pedido a domicilio nuevo.
¿Puedo definir mis zonas de entrega?
Sí. Puedes poner un radio en kilómetros alrededor de tu local — la distancia es en línea recta — o dibujar un contorno en el mapa.
Puedes tener varias, y desactivar una sin cerrar el servicio.
¿Puedo aplicar gastos de entrega distintos?
Sí. Cada zona tiene sus propios gastos. Si una dirección cae en varias zonas, se aplica la tarifa más baja.
Una zona también puede ser gratuita: basta con poner su tarifa a cero.
¿Cómo llegan los pedidos al local?
En la misma lista que el resto de pedidos, identificados como entregas, con la dirección del cliente.
Tu equipo los hace avanzar por estado. Si usas una pantalla de producción, también aparecen ahí. No es obligatorio: la lista de pedidos basta para preparar.
¿El cliente puede seguir su pedido?
Sí, en su página de estado. Ve el pedido pasar de confirmado a en preparación, listo y entregado, al ritmo de tu equipo.
Es el estado del pedido. No es la posición de un repartidor.
¿Quién hace la entrega?
Hoy, el local organiza sus propias entregas.
Waiterr aporta la página de pedido, el pago, las zonas, la preparación y el estado. La entrega al cliente sigue siendo tuya.
¿Dónde llegan los pagos?
A la cuenta del proveedor de pago que has conectado. El dinero no pasa por un saldo de Waiterr, y los abonos siguen los plazos de ese proveedor.
La comisión de Waiterr depende de tu plan. El detalle está en la página de precios.
¿Puedo ofrecer entrega y Click & Collect a la vez?
Sí. Son dos servicios distintos, en la misma página de pedido. El cliente elige entrega o recogida según lo que tengas activado.
Los dos llegan a la misma lista. Puedes cerrar uno sin cerrar el otro.
¿Listo para recibir pedidos a domicilio?
Activa el servicio, traza tus zonas, elige cómo se paga y comparte tu página.
- Plan gratuito disponible
- Sin compromiso
- Listo en unos minutos
