Loyaliteitsprogramma
Een loyaliteitsprogramma dat bij je zaak past.
Bepaal hoe je klanten punten verdienen.
Maak je beloningen en laat hen die punten gebruiken bij compatibele online bestellingen.
- Inbegrepen in elke formule
Loyaliteitspunten
Hoeveel punten er worden verdiend op aankopen die aan het programma voldoen.
Regels die je zelf zet
Pas de punten aan volgens het type bestelling en de producten.
Beloningen
Bied een vaste korting of een gratis product aan.
Online gebruiken
Voor ingelogde klanten, tijdens de online bestelling.
Punten en beloningen
Je klanten verdienen punten op aankopen die in aanmerking komen.
Wanneer een bestelling aan het programma voldoet en de betaling is bevestigd, kunnen de punten op de fiche van de klant komen.
Bestelling die meetelt
Ze is gekoppeld aan een klant en voldoet aan het programma.Punten toekennen
Volgens de producten en het ondersteunde type bestelling.Beloningen
Ze worden daarna online gebruikt.
Instelling
Kies hoe je klanten punten verdienen.
Punten per euro, de afronding en, als je dat wilt, een minimumbedrag.
Punten per euro
Hoeveel punten elke euro van de betrokken producten waard is.Afronding
Naar beneden, naar het dichtstbijzijnde geheel getal, of naar boven.Minimumbestelling
Onder dit bedrag levert de bestelling geen punten op. Je kunt het leeg laten.Programma aan of uit
Het programma blijft uit tot je het voor de zaak aanzet.
Types bestelling
Andere regels per type bestelling.
Kies welke types bestelling punten opleveren, en zet een vermenigvuldiger op elk type.
Ter plaatse
Voor de bestellingen ter plaatse die het programma dekt. QR-bestellingen aan tafel leveren geen punten op.Afhalen
Voor afhaalbestellingen.Bezorgen
Voor bezorgbestellingen.
Beloningen
Maak beloningen die je klanten met hun punten kunnen krijgen.
Bepaal hoeveel punten een vaste korting of een gratis product kost. Je kunt ook het aantal beloningen per bestelling beperken en, als je wilt, per dag.
Vaste korting
Een vast bedrag in euro.Gratis product
Het product moet al in de mand zitten voor de beloning online geldt.Benodigde punten
Elke beloning heeft haar eigen kost in punten.
Voor de klant
Je klanten gebruiken hun punten bij hun online bestellingen.
Eenmaal ingelogd zien ze hun saldo en kiezen ze een beloning op een bestelling die het programma dekt.
Puntensaldo
Het saldo dat voor deze zaak is opgeslagen.Beschikbare beloningen
De aangeboden beloningen hangen af van het puntensaldo en van wat er in de mand zit.Gebruik in de mand
Niets wordt toegepast zonder die keuze.
Extra regels
Ken bonussen toe en sluit bepaalde producten uit.
Bonussen komen bovenop de berekende punten. Uitgesloten producten leveren er geen op.
Welkomstbonus
Die komt bij de eerste bestelling die punten oplevert, niet bij het aanmaken van de fiche.Bonus op bepaalde producten
Extra punten op de producten die je kiest, eventueel gedurende een periode.Uitgesloten producten
Deze producten leveren geen punten op.
Punten opvolgen
Bekijk het saldo en de loyaliteitsbewegingen.
Op de klantenfiche vind je de opgeslagen punten en hun historiek. Een verantwoordelijke kan ze ook handmatig aanpassen.
Saldo
Het aantal punten dat op de fiche staat.Historiek
De puntenbewegingen blijven zichtbaar op de fiche.Handmatige aanpassing
Een verantwoordelijke kan punten toevoegen of afnemen.
Loyaliteitsprogramma
Van het toekennen van punten tot het gebruiken van beloningen.
Jij bepaalt de regels. Een gekoppelde en betaalde bestelling kan punten opleveren, die daarna naar een beloning gaan.
- InstellingAangezet voor de zaak, met haar eigen regels.
- Bestellingen die meetellenGekoppeld aan een klant, en betaald.
- SaldoDe punten blijven op de fiche van de klant.
- BeloningenTijdens de online bestelling.
Vragen over loyaliteit
Wat teams vragen voordat ze een puntenprogramma aanzetten.
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
De zaak zet het programma aan en bepaalt de regels. In aanmerking komende bestellingen, gekoppeld aan een klant en betaald, kunnen punten opleveren. Een ingelogde klant kan ze daarna online voor bepaalde beloningen gebruiken.
Hoe worden de punten berekend?
Volgens de punten per euro, de afronding, een eventueel minimum, de betrokken producten en het type bestelling. Sommige producten kunnen worden uitgesloten, of een bonus opleveren.
Leveren alle bestellingen punten op?
Nee. Het programma moet aan staan, en de bestelling gekoppeld zijn aan een klant, in aanmerking komen en betaald zijn. QR-bestellingen aan tafel leveren momenteel geen punten op.
Kan ik andere regels per type bestelling gebruiken?
Ja, voor de bestellingen ter plaatse die het programma dekt, en voor afhalen en bezorgen. Elk type heeft een eigen schakelaar en vermenigvuldiger. Dat maakt QR-bestellingen aan tafel niet in aanmerking.
Welke beloningen kan ik aanbieden?
Een korting van een vast bedrag in euro, of een gratis product. Het product moet al in de mand zitten voor de beloning online geldt.
Waar kunnen klanten hun punten gebruiken?
Ingelogde klanten kunnen een compatibele beloning gebruiken tijdens een online bestelling die wordt ondersteund. Punten rechtstreeks aan de kassa uitgeven is niet beschikbaar.
Kan ik de punten van een klant bekijken of aanpassen?
Ja. De klantenfiche toont het saldo en de bewegingen. Een verantwoordelijke kan de punten handmatig aanpassen.
Klaar om een loyaliteitsprogramma aan te bieden?
Bepaal je regels en je beloningen rechtstreeks in Waiterr.
- Gratis abonnement beschikbaar
- Geen verplichtingen
