CLICK & COLLECT
Click & Collect voor restaurants, via je eigen pagina
Gasten bestellen op je eigen pagina, betalen online of aan de balie en halen hun bestelling op zodra die klaar is.
De bestelling komt rechtstreeks in je productierij terecht, en online betalingen komen op je eigen betaalaccount binnen.
- Inbegrepen in elk plan
- Zonder verplichting
Je eigen kanaal
Gasten bestellen bij jou, niet in de etalage van iemand anders.
Betaald vóór het afhalen
Een bestelling kan al online afgerekend zijn voordat de keuken begint.
Geen rij aan de balie
Het staat klaar als ze aankomen. Zak meenemen en weg.
Gasten die terugkomen
Elke bestelling vult een gastprofiel, spaarpunten en een review.
JE EIGEN BESTELPAGINA
Online bestellen gebeurt bij jou.
Je zaak krijgt een eigen afhaalpagina: jouw kaart, jouw foto’s, jouw prijzen. Gasten bestellen in hun browser, zonder iets te installeren.
Je pagina
Een kant-en-klare afhaalpagina op naam van je zaak.Je kaart
Je categorieën, producten en beschrijvingen — dezelfde kaart die je al in Waiterr bijhoudt.Je foto’s
Een foto verkoopt een gerecht beter dan een regel tekst, zeker bij afhalen.Opties en extra’s
Maten, bakwijze, bijgerechten, extra’s: de gast stelt samen, de prijs volgt.Winkelwagen en tip
De gast past de wagen aan, geeft eventueel een tip en rekent af.Geen app
Alles gebeurt in de browser. Niets downloaden, niets installeren.
VAN BESTELLING TOT BALIE
Vijf stappen en de zak staat klaar.
Wat er gebeurt tussen het moment dat een gast je pagina opent en het moment dat hij buitenstapt.
Hij opent je pagina
Via een link, een QR-code of je publieke vermelding.
Hij stelt zijn bestelling samen
Hij bekijkt je kaart, kiest zijn opties en vult zijn winkelwagen.
Hij betaalt
Online met kaart, of aan de balie als je dat toelaat.
Jij maakt het klaar
De bestelling komt in de productierij, naast die uit de zaal.
Hij haalt het op
De bestelling gaat op “klaar” en de gast komt langs.
BESTELLINGEN DIE BINNENKOMEN
Ze komen binnen waar ze gemaakt worden.
Een online bestelling is geen mail die iemand moet overtypen. Ze komt in dezelfde rij als de rest van de service, met haar items, opties en nummer.
Eén rij
Zaal, QR en afhalen in dezelfde lijst.Direct naar productie
De bestelling verschijnt op het keukenscherm zodra ze bevestigd is.Bevestigd, in bereiding, klaar
Je team zet de bestelling door en de gast ziet dezelfde status.Ticket op papier
Routering naar de printer van de juiste post, als je met papier werkt.Niets overtypen
Geen bestelling die opnieuw in de kassa moet — ze staat er al.
JE BETALINGEN
Jouw omzet. Jouw geld.
Je koppelt je eigen Stripe-account en online bestellingen komen daar binnen. Het geld blijft niet onderweg in een wallet van Waiterr hangen.
Je eigen account
Betalingen komen binnen op jouw gekoppelde Stripe-account, niet op het onze.Online met kaart
De gast rekent af bij het bestellen, nog voor er iets bereid wordt.Wallets en lokale methodes
Apple Pay, Google Pay, Bancontact of Payconiq, afhankelijk van wat je aanzet.Betalen aan de balie
Je kunt gasten laten afrekenen bij het afhalen in plaats van online.Tip
De gast kan er bij het afrekenen een toevoegen als hij dat wil.Jij beslist
Elke betaalmethode zet je aan of uit voor afhalen.
STATUS VAN DE BESTELLING
Ze weten wanneer ze moeten komen.
Na het bestellen houdt de gast zijn statuspagina open. Die werkt zichzelf bij op het tempo van je keuken, zodat niemand moet gokken.
Bevestigd
De bestelling is aanvaard en gaat naar de keuken.
In bereiding
Je team is eraan begonnen.
Klaar
De gast kan ze komen ophalen.
Dat is elke “is het al klaar?” die je balie niet meer hoeft te beantwoorden.
JOUW REGELS
Jouw service. Jouw regels.
Wat je meegeeft om af te halen, tegen welke prijs en wanneer: dat bepaal je zelf, en je kunt het tussen twee services aanpassen.
Open en dicht
Zet online bestellen uit als de keuken het niet meer volgt, en later weer aan.Service-uren
Geef aan binnen welke uren je afhaalbestellingen aanneemt.Bereidingstijd
Toon een gemiddelde wachttijd, zodat de gast weet waar hij aan toe is.Wat beschikbaar is
Zet een uitverkocht gerecht uit en het verdwijnt van je bestelpagina.Afhaalprijs
Een product kan ter plaatse een andere prijs hebben dan om mee te nemen.Betaalmethodes
Kies welke er bij afhaalbestellingen verschijnen.
WAAR JE ZE DEELT
Eén pagina. Overal waar je gasten zijn.
Je bestelpagina heeft een adres. Wie ze ziet en waar ze opduikt, bepaal jij helemaal zelf.
Een link
Stuur hem in een bericht, een story of je mailsignatuur.Een QR-code
Op de ruit, de toonbank, je zakken of je flyers.Je site en socials
Zet een “Bestellen”-knop naar je pagina op je website of je profielen.Yumer, als je wil
Zet je zaak publiek om vindbaar te zijn op Yumer, of hou de pagina voor je eigen gasten.
NA DE BESTELLING
Vandaag een bestelling. Volgende week een vaste gast.
Rechtstreeks bestellen laat aan beide kanten iets nuttigs achter: hij vindt zijn vaste keuze terug, jij vindt hem terug.
Een gastaccount
De gast kan er bij zijn eerste bestelling een aanmaken en die hergebruiken.Bestelgeschiedenis
Wat hij nam, wanneer, en hoe vaak hij terugkwam.Spaarpunten
Afhaalbestellingen vullen je programma als je het voor dit kanaal aanzet.Beloningen en promocodes
Zet punten om in iets dat telt, of lanceer een code in een stille week.Reviews
De gast kan een review achterlaten bij zijn bestelling.Jouw gastrelatie
Die gegevens dienen jouw zaak en de relatie met haar gasten.
BINNEN WAITERR
Veel meer dan een afhaalbestelling.
De bestelling stopt niet bij de zak. Ze loopt door je kaart, je betalingen, je keuken, je kassa en je spaarprogramma.
- KaartDezelfde kaart als in de zaal, met haar afhaalprijzen.
- BetalingenOnline afrekenen op je gekoppelde account.
- KeukenschermDe bestelling gaat naar productie zodra ze bevestigd is.
- KassaAfhaalverkoop komt in de cijfers van dezelfde dag terecht.
- LoyaliteitPunten lopen ook op bij afhaalbestellingen.
- ReviewsDe review na het afhalen komt bij jou terug.
WAT HET KOST
Click & Collect zit in elk plan.
Geen module om te kopen. Wat tussen de plannen verandert, is de Waiterr-kost.
0,5%
Waiterr-kost
Op het Essential-plan.
OM TE STARTEN
Free-plan
Click & Collect is inbegrepen, met 2% Waiterr-kost.
De kosten van je eigen betaalprovider blijven de zijne en lopen niet via ons.
Bekijk de plannenVOOR WIE
Overal waar men bestelt voor men langskomt.
Dezelfde bestelmotor, of je ’s avonds aan tafel serveert of ’s middags alleen aan de toonbank.
Restaurants
Nog een bron van omzet, zonder een tafel bij te zetten.
OntdekCafés en theesalons
De koffie van ’s morgens onderweg besteld en zonder wachten opgehaald.
OntdekFoodtrucks
De bestellingen komen voor de gasten aan, dus de rij blijft doorlopen.
OntdekFoodcourts
Elke toonbank houdt zijn eigen kaart en zijn eigen bestellingen.
Ontdek
Vragen over Click & Collect
Wat zaken vragen voor ze hun bestelpagina online zetten.
Hoe werkt Click & Collect van Waiterr?
Je zaak krijgt een eigen afhaalpagina. Gasten bekijken daar je kaart, stellen een winkelwagen samen en rekenen online of aan de balie af, afhankelijk van wat je aanbiedt.
De bestelling komt daarna in je bestellijst en op je productiescherm. Je team zet ze van “bevestigd” naar “in bereiding” naar “klaar”, en de gast volgt diezelfde stappen op zijn statuspagina voor hij ze komt ophalen.
Moeten mijn gasten een app installeren?
Nee. Je bestelpagina opent in elke browser, op gsm of computer, en er valt niets te downloaden.
Gasten kunnen een account aanmaken om hun geschiedenis en spaarpunten bij te houden, maar dat is niet nodig om te bestellen.
Kunnen mijn gasten online betalen?
Ja, met kaart. Door je Stripe-account te koppelen kun je ook Apple Pay, Google Pay en lokale methodes zoals Bancontact aanbieden, afhankelijk van wat er op je account staat. Payconiq kan eveneens.
Jij bepaalt welke betaalmethodes bij afhaalbestellingen verschijnen.
En als ik liever bij het afhalen afreken?
Dat kan: betalen ter plaatse is een van de betaalmethodes die je voor afhalen kunt aanzetten. De bestelling gaat naar de keuken en je rekent af aan de balie.
Je hoeft niet te kiezen — bied beide aan en laat de gast beslissen.
Hoe komen de online betalingen bij mij terecht?
Ze komen binnen op je eigen gekoppelde Stripe-account. Het geld loopt niet via een wallet van Waiterr, en de uitbetalingen volgen de termijnen en kosten van je eigen Stripe-account.
De commissie van Waiterr hangt af van je plan — de details staan op de tarievenpagina.
Kan ik online bestellingen stoppen als de keuken het niet meer volgt?
Ja. De afhaalservice zet je in je instellingen aan en uit, en zolang ze uit staat kan er op je pagina geen nieuwe bestelling geplaatst worden.
Voor één uitverkocht gerecht is het sneller om dat product uit te zetten: het verdwijnt van de kaart zonder de service te sluiten.
Kan ik de kaart gebruiken die ik al in Waiterr heb?
Ja, het is dezelfde. Je categorieën, producten en hun opties dienen voor de zaal, voor QR-bestellen en voor afhalen — je hoeft niets opnieuw op te bouwen.
Een product kan een andere afhaalprijs hebben. Zet je het uit, dan verdwijnt het wel in één keer uit alle kanalen.
Heb ik een website nodig, en kan ik op Yumer gevonden worden?
Een website is niet nodig: je bestelpagina heeft een eigen adres dat je deelt via een link, een QR-code of je socials. Heb je al een site, dan is een knop die ernaar verwijst genoeg.
Je kunt je zaak ook publiek zetten om op Yumer te verschijnen, onze publieke gids. Dat is iets wat je aanzet, geen verplichting.
Klaar om je bestellingen rechtstreeks aan te nemen?
Zet je kaart klaar, kies je betaalmethodes en je uren, en deel daarna je bestelpagina.
- Gratis abonnement beschikbaar
- Geen verplichtingen
- Klaar in enkele minuten
