Alles wat je wou vragen

Er is een gratis formule beschikbaar met beperkte functies — perfect om het QR-menu en de bestelflow te testen. Betaalde formules ontgrendelen het volledige besturingssysteem (kassa, KDS, loyalty, marketing...) vanaf een lage maandelijkse vergoeding per zaak.

Bekijk de [prijspagina](/pricing) voor het exacte aanbod en wat erin zit.

Waiterr is maandelijks opzegbaar met 30 dagen opzeg. Geen boete, geen contract van 24 maanden — als we geen waarde meer brengen, vertrek je.

De meeste zaken starten in minder dan een dag. We begeleiden je via videocall om menu, printers, kassa en betaalmethodes te configureren. Op de startdag is een specialist bereikbaar om live te antwoorden.

Je data wordt gehost in de Europese Unie, versleuteld in rust en transit, en continu geback-upt. Waiterr is GDPR-conform en jij blijft 100% eigenaar van je klantenbestand — exporteerbaar wanneer je wil.

Waiterr is een complete, gecertificeerde kassa. Je kan het als hoofdkassa gebruiken of als aanvulling op een bestaande kassa via onze integraties (Lightspeed, Tiller, L’Addition, Zelty en meer).

Ja — Waiterr is beschikbaar in alle Europese landen en in Canada. Product, facturatie en support zijn volledig gelokaliseerd. Buiten die zone: laat het ons weten, we openen landen op aanvraag.

Yumer.app is ons klantgericht platform — een marketplace waar consumenten zaken in hun buurt ontdekken, bestellen en reserveren. Waiterr is de tool die jij gebruikt om je zaak te beheren; Yumer is waar je klanten je vinden.

Lokale zaken doorbladeren, takeaway of levering bestellen, een tafel reserveren, nieuwe plekken in hun stad ontdekken. Elke bestelling of reservatie op Yumer komt automatisch terecht in je Waiterr — geen dubbele invoer.

Nee. Standaard blijft je zaak privé en alleen bereikbaar via je eigen merk-link of QR. Zet "maak mijn zaak publiek" aan en je verschijnt op Yumer.app — extra zichtbaarheid zonder meerprijs.

Gratis voor je klanten. Geen platformkost bovenop je prijzen, en je menu / je prijzen zijn exact wat je in Waiterr publiceert.

Je gasten scannen de QR-code op hun tafel met de smartphonecamera. Ze bekijken het menu, voegen items toe aan hun mandje en plaatsen de bestelling direct. De bestelling gaat automatisch naar de keuken en de kassa — geen invoer door je personeel.

Nee, geen app nodig. Alles gebeurt in de webbrowser van de telefoon, wat de drempel wegneemt en werkt op iOS en Android.

Het menu is altijd zichtbaar: gasten nemen de tijd, zien de foto’s, lezen de beschrijvingen en bestellen makkelijker een dessert of extra drankje. Met slimme aanbevelingen zien we gemiddeld +15 tot +30%.

Ja. Het QR-menu ondersteunt online betalingen maar gasten kunnen ook aan de kassa afrekenen, cash, met kaart of met maaltijdcheques — net als vroeger. Digitaal bestellen is complementair, niet exclusief.

Eens je menu online staat in Waiterr (automatische import of begeleide manuele setup), wordt de QR-code automatisch gegenereerd. Elke tafel heeft zijn eigen QR. We sturen ook fysieke dragers (tafelstandaards, stickers) indien nodig.

We ondersteunen Stripe (kaarten, Apple Pay, Google Pay), Bancontact (vroeger Payconiq), SEPA en de meeste grote betaalproviders. Je activeert en configureert je betaalmethoden zelf vanuit de manager — geen telefoontje nodig.

Op betaalde formules komt het geld rechtstreeks op je eigen bankrekening: wij houden je cash nooit vast.

Coming soon. Betalen aan tafel is in actieve ontwikkeling — gasten scannen de QR aan hun tafel, zien hun rekening, kunnen splitsen, fooi geven en betalen. Eerste bèta-zaken krijgen voorrang; laat iets weten als je geïnteresseerd bent.

Alleen op de gratis formule, met een kleine transactiekost om de betaalkosten te dekken. Alle betaalde formules zijn commissievrij op je eigen verkoop — zie [prijspagina](/pricing).

Ja, in één tik. Drie modi: gelijk splitsen, per item (elk betaalt wat hij at) of vrij bedrag. De volgende persoon ziet realtime wat er nog te betalen is.

Hangt af van de gekozen betaalprovider — Stripe stort meestal binnen 2 tot 7 werkdagen, Bancontact dagelijks. Eens geconfigureerd is de uitbetaling volledig automatisch: niets na te jagen, niets handmatig af te punten.

Drie stappen:

1. Activeer de Click & Collect module vanuit je manager. 2. Kies je afhaalslots, voorbereidingstijden en openingsuren. 3. Publiceer je zaak — je menu is meteen beschikbaar op je eigen merkpagina en (optioneel) op Yumer.app.

De meeste zaken zijn dezelfde dag live.

Nee. De bestelpagina is een web app — klanten openen die in om het even welke browser, zonder installatie.

Vink je "maak mijn zaak publiek" aan, dan verschijnt je restaurant ook op Yumer.app, ons consumentenplatform waar gasten zaken in hun buurt ontdekken, bestellen en reserveren.

Je definieert je tijdsblokken, het max aantal bestellingen per blok en de gemiddelde voorbereidingstijd. Bij capaciteit gaat het volgende slot automatisch open.

Nul Waiterr-commissie op Click & Collect — inbegrepen in het abonnement. Je houdt 100% van de marge, in tegenstelling tot leveringsplatformen die 25 tot 35% nemen.

Elke bestelling komt direct in je KDS of op je keukenprinter, met het gevraagde afhaaluur. De gast krijgt een melding wanneer het klaar is.

Nog niet — voorlopig beheer je je eigen koeriers (intern of freelance) en stuurt Waiterr de bestellingen in real-time naar hen door.

On-demand vlootintegraties (Uber Direct, Stuart e.d.) zijn in actieve ontwikkeling — we rollen ze uit zodat je in je tools kan blijven werken.

Ja. Je koeriers hebben hun eigen app: ze zien op te halen bestellingen, volgen de geoptimaliseerde route, markeren de levering als voltooid en innen fooien. Jij beheert planning en zones vanuit Waiterr.

Teken je zones met de muis op de kaart, of stel een straal in kilometers in. Elke zone heeft eigen kosten, minimum tijd en slots. Adressen buiten zone zien automatisch "buiten bereik".

Nog niet. Vandaag stromen alleen bestellingen via ons eigen Yumer-platform automatisch terug in Waiterr. Marketplace-integraties (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat) staan op de roadmap.

Werk je met eigen koeriers, dan is hun loon de enige kost. De Waiterr levermodule zelf zit in de relevante formule — geen bijkomende kost per bestelling van onze kant.

Wanneer on-demand vloten (Uber Direct, Stuart) live gaan, betaal je de vloot rechtstreeks, transparant per rit.

Ze krijgen een tracklink via sms of e-mail meteen na de bestelling. Vanaf hun telefoon zien ze de live status (ontvangen, in bereiding, klaar, onderweg) zonder iets te installeren. De pagina ververst in real-time.

Elk scherm met een browser — tv, monitor, tablet, zelfs een Chromecast. Pluggen, de track-URL openen, en je klanten zien de live wachtrij met hun bestelnummer en huidige status.

Ja — volledig configureerbaar vanuit de manager. Voeg je logo toe, je kleuren, sponsorlogo's, roterende ads, foto's van gerechten... Zo voelt het als jouw zaak, geen generieke display.

Onbeperkt per zaak. Verschillende schermen kunnen verschillende views tonen — afhaalrij aan de toonbank, keukenmonitor voor het team, klantenscherm in de zaal.

Elke moderne hardware — iPad, Android-tablet, Windows-pc, Mac. Waiterr draait ook op dedicated POS-terminals en werkt vlot met thermische printers, kassaladen en barcodescanners.

Liever niet zelf hardware aanschaffen? We bieden een huuroptie (tablet, ticket- en keukenprinters, kassalade) zodat je opstart zonder voorinvestering.

De interface is bewust minimalistisch: de meeste obers zijn autonoom in minder dan 15 minuten. Een ingebouwde trainingsmodus laat je bestellingen simuleren zonder impact op de boekhouding.

Offline modus neemt automatisch over: je obers blijven bestellingen aannemen, kaart en cash innen, tickets en keukenbonnen printen. Bij terugkeer van connectiviteit wordt alles gesynchroniseerd.

Ja. We migreren je menu (producten, prijzen, modificatoren, categorieën) en klantenbestand vanuit de meeste kassa’s op de markt. Onze migratieteam doet dit — jij voert niks opnieuw in.

Ja — maar enkel als de fiscale module geactiveerd is, wat verplicht is in sommige landen (België, Frankrijk, Duitsland, Italië...). Het activeren maakt Waiterr conform met de lokale kassawet (witte kassa, fiscale handtekening, journaal...). Check de regels van jouw land samen met ons tijdens de onboarding.

Een scherm (TV, monitor of tablet), een muurbevestiging en een stabiele internetverbinding. We raden minstens één scherm per keukenpost aan (warm, koud, dessert) om te profiteren van smart routing.

Je hebt de keuze. De meeste teams schakelen 100% over op scherm (minder papier, sneller), maar je kan ook parallel printen of als backup. Beide modi werken naast elkaar.

Ja. Elke categorie of product kan toegewezen worden aan een specifieke post. Een burger gaat naar warm, de salade naar koud, het dessert naar patisserie — zonder input van de ober.

Je schakelt in seconden over naar een ander scherm, tablet of zelfs je telefoon: je KDS is cloud-based. Geen data verloren. Backup-printers nemen automatisch over indien ingesteld.

Ja. Gemiddelde tijd per gerecht, per post, per service, annulatie-ratio, alerts op vertragingen… Je spot bottlenecks en kritische uren. Ideaal om menu en staffing te optimaliseren.

Natuurlijk, bij elke QR-bestelling, click & collect, levering of reservering. Email, telefoon en aankoopgeschiedenis worden automatisch opgeslagen — geen manuele invoer, geen opdringerig formulier.

Volledig. Expliciete toestemming op het juiste moment, geïntegreerd recht op inzage en verwijdering, Europese hosting en een toegewijde DPO indien nodig. Geen risico op boetes.

Ja, op elk moment, in CSV of via API. Je blijft 100% eigenaar van je bestand — geen vendor lock-in. Als je vertrekt, vertrek je met alles.

Ja. Waiterr maakt dynamische segmenten (VIP, verloren, nieuw, fans van je signature dish…) op basis van koopgedrag. Je kan ook eigen segmenten maken in enkele klikken.

In één klik. Identificeer gasten die niet meer geweest zijn sinds 60 dagen en stuur ze een email- of SMS-campagne met een comeback-aanbieding. Gemiddelde ROI: meer dan 8x de kost.

Volledig configureerbaar. Bijvoorbeeld: 5 € besteed = 1 punt. Daarna bouw je zelf je beloningen: kortingen, gratis producten, exclusieve voordelen, verjaardagscadeau... Wat past bij jouw merk. Punten, cashback en niveaus combineren zoals je wil.

Nee. Hun saldo en beloningen verschijnen automatisch in hun profiel op de telefoon. Ze identificeren zich met telefoonnummer, e-mail of QR aan de kassa — geen kaart om te verliezen, geen plastic om te drukken.

Ja: kortingen, gratis gerechten, toegang tot een speciaal menu, eventuitnodigingen, upgrades… Je bepaalt wat past bij je merk. En je meet wat werkt in het dashboard.

Ja. Een trouwe gast bij jou is dat in heel je netwerk: spaart in Antwerpen, geeft uit in Gent. Ideaal voor multi-vestiging — je versterkt de band met het merk, niet met één locatie.

Geïntegreerde email en SMS, gedragssegmentatie, A/B-testing inbegrepen. Lanceer een "happy hour voor VIPs" in minder dan 5 minuten, zonder externe tool.

Schrijf je in op een betaalde formule en je krijgt GRATIS een NFC-plaatje + QR-staander voor Google Reviews & TripAdvisor — voor aan de kassa, op tafel of in de rekeninghouder.

Waiterr vraagt ook automatisch tevreden gasten om een review meteen na een goede ervaring, en vangt negatieve feedback op voor ze publiek gaat.

Nee, dat zou illegaal en contraproductief zijn. We detecteren wel ontevreden gasten *vóór* ze posten: ze worden naar een privéformulier geleid om het probleem te melden, wat je een kans geeft om de situatie te herstellen.

Ja, al je reviews van Google, TripAdvisor en TheFork zijn gecentraliseerd in één inbox. Je antwoordt in enkele klikken, met AI-gesuggereerde antwoorden indien nodig — altijd door jou gevalideerd.

Ja, sterk. Google-score en aantal reviews zijn twee van de drie grote factoren voor lokale ranking. Van 50 naar 200 reviews (met > 4,3 score) kan je zichtbaarheid op Google Maps verdubbelen.

Printbare QR-codes (tafelstandaards, exitstickers, visitekaartjes) die naar je review-collectieflow leiden. Beschikbaar in je back office, klaar om te printen.

Nul commissie. In tegenstelling tot platformen zoals TheFork die €2 per couvert nemen, is Waiterr Reservaties inbegrepen in je abonnement. Onmiddellijke besparing vanaf de eerste reservering.

Je kan een kaartwaarborg vragen om de reservatie te bevestigen — voor elke reservatie, alleen op bepaalde momenten (weekends, degustatiemenu's) of alleen op bepaalde klantprofielen (nieuwe gasten, grote tafels). No-show? Eén klik en het afgesproken bedrag wordt geïnd.

Vermindert no-shows fors zonder je vaste klanten af te schrikken.

Ja, in 1 lijn code om te plakken. De widget neemt je huisstijl over en werkt ook als standalone pagina. Bonus: een Google "Reserveren"-module direct vanuit je Google Business-listing.

Ja. Reserveringen worden automatisch toegewezen aan de juiste tafels op basis van groepsgrootte, gemiddelde servicetijd en je voorkeuren. Manueel slepen kan altijd.

Geen automatische herinnering. De gast krijgt een bevestigingsmail met een "toevoegen aan kalender" widget en een "deel de uitnodiging" link — zo zit de reservatie in ieders agenda.

Kalender + kaartwaarborg samen vermindert no-shows het sterkst, blijkt uit onze data.

Ja — en het is bijzonder geschikt. Het consultatie-QR-menu bevrijdt je ober van het uitdelen-uitleggen-opnemen, wat meer tijd laat voor service. Het menu blijft altijd zichtbaar voor de gast, die sneller beslist en meer bestelt. Manuele opname blijft mogelijk: het is een aanvulling, geen vervanging.

Integendeel, mits goed gebruikt. Je obers worden bevrijd van repetitieve taken (menu’s dragen, naar de kassa lopen voor de rekening, splitsen met een rekenmachine) en kunnen focussen op wat telt: onthaal, advies, piekmomenten. Gasten brengen meer tijd door met een aanwezige mens, minder met een gehaaste.

Niet noodzakelijk. Als je huidige kassa voldoet, koppelen we via onze integraties (Lightspeed, Tiller, L’Addition, Zelty, Cashpad…) en voegen we toe wat ontbreekt: QR, betalen aan tafel, click & collect. Voor een volledig unified setup is Waiterr POS een complete kassa.

Voor een complete setup (menu, QR-codes, kassa, betalingen, loyaliteit) reken op 2 tot 5 dagen volgens menugrootte. Voor enkel Click & Collect of digitaal menu: enkele uren. We blijven naast je voor de eerste services.

QR-bestelling aan tafel absorbeert de pieken: terwijl je obers de zaal dekken, bestellen gasten vanaf hun smartphone. Rondes gaan naar de bar zonder handgeschreven bon, en de KDS sequenceert de bereidingen. Resultaat: minder fouten, meer rondes geserveerd, minder uitgeput personeel.

Ja. Stel je tijdsblokken in en prijzen passen automatisch aan op het QR-menu, de kassa en tafel-ordering. Promoties gelden ook als bestelling om 18:59 betaald wordt om 19:05 — jij kiest de regel.

Ja — open een tab in één tap, voeg rondes toe tijdens de avond, sluit alles in één keer af bij vertrek. Je kan splitsen, overzetten naar een andere tafel, of een kaart pre-autoriseren om de tab te beveiligen.

15 minuten gemiddeld. De kassa-interface is ontworpen voor bar-rushes: shortcuts op bestsellers, modificatoren (met/zonder ijs, single/double) in één tik, en favorieten per ober.

Modificatoren staan centraal in de kassa: per product, per categorie of globaal. Havermelk, double shot, hazelnootsiroop, andere maat — alles selecteerbaar in één tik. De barista ziet de gedetailleerde bestelling op scherm, zonder kans op vergissing.

Ja, en veel beter: je loyaltyprogramma past zich aan (X koffies = 1 gratis, punten op alles, cashback…). Geen kaart om te stempelen — het account update automatisch bij elke bestelling.

Klassiek scenario. De gast bestelt zijn flat white + croissant vanop de bus, betaalt vooraf, komt aan, scant zijn QR en haalt op. Je wint debiet in de ochtend en bouwt stamgastenrelaties zonder de wachtrij aan de kassa te vertragen.

Ja, met verschillende BTW-tarieven indien nodig. De kassa maakt automatisch het onderscheid, je belastingrapporten zijn vanaf dag één correct.

Ja — gemeten bij onze klanten: -40% gemiddelde wachttijd, +25% debiet op piek. Gasten nemen de tijd om te personaliseren zonder de rij te blokkeren, je personeel focust op bereiding en onthaal.

Ja. De aanbevelingsmotor stelt de juiste sides en desserts voor op het juiste moment, met gemeten +15 tot 25% impact op gemiddelde bon. Jij controleert de suggestieregels.

Routing per post (grill, frites, drinks, assemblage), timers per stap, alerts op vertragingen en overzicht voor de shift lead. Waiterr KDS is ontworpen voor fastfood-volumes.

Ja — Click & Collect, eigen levering, Uber Eats / Deliveroo (via Deliverect) komen allemaal in hetzelfde KDS met duidelijke visuele labels. De keuken merkt het verschil niet op de prep — enkel dispatch verschilt.

Geen echte offline modus voorlopig — Waiterr heeft netwerk nodig om alle toestellen synchroon te houden. Wel: stevige bescherming tegen netwerkdips: ingebouwde 4G-routers, redundante LTE-failover, lokale order-queuing bij latency. De meeste food trucks die we uitrusten draaien probleemloos op een simpel 4G-abonnement.

Het minimum: een tablet, een mobiele kaartlezer (SumUp, Stripe Reader, etc.), een draagbare thermische printer als je tickets print. Past in een rugzak. Setup in 10 minuten op een nieuwe plek.

Ja. Je QR-menu kan je huidige adres + Google Maps-link tonen, geüpdatet in één tik vanaf je telefoon. Je trouwe gasten vinden je waar je ook bent.

Bluetooth mobiele lezers (SumUp, Stripe Reader) van 100g die in de hand passen. Transparante kosten, directe integratie met Waiterr, geen volumineus materiaal.

Dat is de bedoeling van de Waiterr food court module: de gast scant ÉÉN QR-code aan de tafel, doorloopt het aanbod van alle balies, stelt een multi-merk mandje samen en betaalt in één keer. Elke balie ontvangt zijn bestellingen op zijn eigen KDS.

Automatisch. Elke onderneming heeft zijn eigen betaalaccount (Stripe Connect), en fondsen worden gesplitst volgens het mandje-detail. Geen manuele reconciliatie voor de food court manager.

Ja. De gast krijgt een notificatie op zijn telefoon wanneer zijn complete mandje klaar is (alle balies gesynchroniseerd). Geen trillende pads meer.

Ja. Alle kritische stappen (bestellen, betalen, keuken-dispatch) zijn geoptimaliseerd voor trage connecties, en elke balie schakelt naar autonome offline-modus bij totale uitval.

Ja. Waiterr-architectuur is cloud-native, auto-scaling, en onze grootste eventklanten verwerken +50.000 bestellingen op één dag zonder degradatie. Voor zeer grote events voorzien we technische support ter plaatse.

Coming soon. Cashless RFID/NFC oplaadbare polsbandjes zijn een veelgevraagd item bij festivals en zijn in actieve ontwikkeling. Laat iets weten als je in de bèta wil.

5 tot 15 dagen volgens complexiteit. We begeleiden je vooraf (menu, balies, RFID, training) en een Waiterr-team is ter plaatse op D-1 en D-day voor grote uitrollen.

Vandaag niet. Waiterr heeft connectiviteit nodig om alle kassa's synchroon te houden. Voor festivals raden we een dedicated netwerkkit aan (router, redundante LTE-failover) ter plaatse — we adviseren graag tijdens de onboarding.

Ja — daarvoor bestaat onze Enterprise-aanbieding. Eén console om 10, 50 of 500 vestigingen te beheren: gecentraliseerd menu met toegestane lokale variaties, geconsolideerde rapporten, role-based permissies, audit logs.

Volledige REST API + event webhooks (nieuwe bestelling, betaling, einde service…). Publieke docs, TypeScript SDK, test sandbox. Onze enterprise-klanten verbinden Waiterr vaak met hun ERP, BI-tool of HR-module.

Vanaf 5 vestigingen: een benoemde Customer Success Manager, een kwartaalroadmap, een gedeeld Slack- of Teams-kanaal, en een jaarlijkse usage- en opportunitiesreview.

Ja, voor enterprise-uitrollen. Ons Solutions-team bouwt de specifieke connectoren die je nodig hebt (loonadministratie, supply chain, interne marketingtools), met leveringsverbintenis en SLA.