Alles wat je wou vragen

Waiterr Free is een echt exploitatieplatform — kassa, menu’s, zaalplan, QR-bestellen, betalen aan tafel, online bestellen, reservaties, loyaliteit, reviews en voorraad — zonder maandelijks abonnement.

Er kunnen gebruikskosten gelden op sommige digitale kanalen en digitale reservaties. Essential verlaagt ze; Pro en Business schrappen de Waiterr-transactiekosten. Het detail staat op de prijzenpagina.

Waiterr is maandelijks opzegbaar met 30 dagen opzeg. Geen boete, geen contract van 24 maanden — als we geen waarde meer brengen, vertrek je.

De meeste zaken starten in minder dan een dag. We begeleiden je via videocall om menu, printers, kassa en betaalmethodes te configureren. Op de startdag is een specialist bereikbaar om live te antwoorden.

Je data wordt gehost in de Europese Unie, versleuteld in rust en transit, en continu geback-upt. Waiterr is GDPR-conform en jij blijft 100% eigenaar van je klantenbestand — exporteerbaar wanneer je wil.

Waiterr is een complete, gecertificeerde kassa. Je kan het als hoofdkassa gebruiken of als aanvulling op een bestaande kassa via onze integraties (Lightspeed, Tiller, L’Addition, Zelty en meer).

Ja — Waiterr is beschikbaar in alle Europese landen en in Canada. Product, facturatie en support zijn volledig gelokaliseerd. Buiten die zone: laat het ons weten, we openen landen op aanvraag.

Er is geen maandelijks abonnement op Free. Je krijgt een echte exploitatieplatform: kassa, menu’s, zaalplan, QR-bestellen, betalen aan tafel, online bestellen, reservaties, loyaliteit, reviews en voorraad.

Er kunnen gebruikskosten gelden op sommige digitale transacties en op digitale reservaties, volgens de gepubliceerde prijzen. De kosten van je betaalprovider zijn apart.

Kassaverkoop in zaal heeft 0% Waiterr-kost op elk plan. Op Free zijn QR en betalen aan tafel 1%, en online bestellen, Click & Collect, eigen bezorging en Yumer 2%. Essential zet QR en betalen aan tafel op 0% en de online kanalen op 0,5%. Pro en Business hebben 0% Waiterr-kosten op elk kanaal. De tabel staat op de prijzenpagina. Kosten van de betaalprovider blijven apart.

Essential is het dagelijkse exploitatieplan: de volledige Waiterr-kern, onbeperkte digitale reservaties, 0% Waiterr-kost op QR en betalen aan tafel, en 0,5% op online kanalen — voor een voorspelbare maandprijs. Het is geen afgezwakte Pro.

Essential runt de zaak elke dag, met lagere variabele kosten. Pro schrapt de Waiterr-transactiekosten volledig (0% op elk kanaal) en opent geavanceerde analytics, CRM-segmentatie, marketingautomatisaties, geavanceerde voorraad en prioritaire support.

Ja. Elk volledig Waiterr-plan bevat reserveringsbeheer. Free bevat 50 online reserveringen per maand, daarna €0,50 per extra online reservering, max. €39 per maand. Essential, Pro en Business hebben onbeperkte online reserveringen. Walk-ins en handmatige invoer worden niet gefactureerd. Nooit commissie per gast.

Waiterr Reserve is voor zaken die alleen ons reserveringsproduct willen, zonder hun huidige kassa te vervangen. Gratis tot 50 online reserveringen per maand, daarna begrensde gebruikskosten — of €29 per maand voor onbeperkte reserveringen. Jaarfacturatie geeft 2 maanden cadeau.

Nee. Reservaties zitten al in de volledige Waiterr-plannen. Waiterr Reserve is voor zaken die alleen de reservatie-oplossing nodig hebben.

Nee. Geen kost per couvert, op geen enkel plan, ook niet op Waiterr Reserve. Free en Reserve Free kunnen het volume digitale reservaties boven het inbegrepen aantal aanrekenen zoals hierboven; dat is per reservatie, niet per gast.

Nee. Yumer is Waiterrs consumentenmarketplace, al geïntegreerd. Een Yumer-bestelling volgt dezelfde Waiterr-kost als een online Waiterr-bestelling. Geen extra marketplace-commissie, geen acquisitiekost, geen kost per couvert.

Nee. Waiterr-kosten en die van je betaalprovider zijn gescheiden. Stripe, SumUp of een andere gekoppelde provider factureert zijn eigen tarieven; wij zetten er niets bovenop, en zij kunnen hun tarieven wijzigen.

Ja. Je hoeft volgend jaar niet te voorspellen. Begin met het plan dat nu past en wissel wanneer je gebruik verandert. Je data en configuratie blijven in Waiterr.

Business voegt tools voor meerdere vestigingen, groepsrapportering en geavanceerde rechten toe, gefactureerd per vestiging. API, webhooks en integraties op maat horen niet bij de publieke formules: ze zitten in de maatwerkoffertes Groepen & multi-site en Evenementen. Ketens en groepen met een centrale rollout spreken met ons — dat wordt voor de groep geprijsd, niet als vijfde publieke kaart.

Je betaalt 10 maanden en ontvangt 12 — gebracht als 2 maanden cadeau, niet als een procentkorting. Het jaarbedrag wordt jaarlijks, vooraf, aangerekend. Het maandequivalent op de kaarten dient alleen om te vergelijken met maandelijks; je wordt dat equivalent niet elke maand aangerekend. Transactiekosten en reservatierechten blijven die van het overeenstemmende maandplan.

Yumer.app is ons klantgericht platform — een marketplace waar consumenten zaken in hun buurt ontdekken, bestellen en reserveren. Waiterr is de tool die jij gebruikt om je zaak te beheren; Yumer is waar je klanten je vinden.

Lokale zaken doorbladeren, takeaway of levering bestellen, een tafel reserveren, nieuwe plekken in hun stad ontdekken. Elke bestelling of reservatie op Yumer komt automatisch terecht in je Waiterr — geen dubbele invoer.

Nee. Standaard blijft je zaak privé, alleen via je eigen link of QR. Zet “maak mijn zaak publiek” aan en je staat op Yumer.app. De listing is inbegrepen. Yumer-bestellingen volgen dezelfde Waiterr-kost als je eigen online bestellingen — geen extra marketplace-commissie.

Gratis voor je klanten. Geen platformkost bovenop je prijzen, en je menu / je prijzen zijn exact wat je in Waiterr publiceert.

Ja, 100% gratis — geen kredietkaart, geen proefperiode, geen account nodig. We bouwden het om echt nuttig te zijn: upload je menu, krijg een QR-code, klaar. We hopen dat je het genoeg leuk vindt om later het volledige Waiterr-platform te ontdekken, maar nul druk. Je QR blijft voor altijd werken, zelfs als je nooit een account maakt.

PDF, JPG, PNG en WebP, tot 15 MB per bestand. De meeste zaken gebruiken dezelfde PDF die ze naar hun drukker sturen. Combineer meerdere menupagina's in één PDF voor de upload.

Op een gebrande Waiterr-pagina (waiterr.app/m/jouw-code), geoptimaliseerd voor mobiel. Je QR wijst naar die pagina — gasten scannen, de pagina opent, ze zien je menu. Je krijgt een publieke URL die je kan delen op Instagram, WhatsApp of je Google Business-profiel.

Ja. Dat is het hele punt: de QR blijft altijd hetzelfde, maar je kan het onderliggende PDF of beeld vervangen wanneer je wil. Je geprinte QR-stickers blijven geldig — geen herprintkosten als je prijzen wijzigen.

Nee, alles is optioneel. Je maakt een QR in 30 seconden met alleen het bestand. Logo, openingsuren, adres en socials toevoegen maakt de pagina professioneler (een mini Google Business-pagina) maar het is jouw keuze, en je kan het later toevoegen.

Geen limiet — scan een miljoen keer als je wil. We tellen de scans in je dashboard zodat je ziet hoeveel mensen je menu openden, maar er is geen throttle.

Menu Express is een statische pagina die een PDF of afbeelding van je menu toont. Een volledig Waiterr-plan geeft je een dynamisch digitaal menu (items, prijzen, beschikbaarheid bewerken vanuit een interface, geen PDF re-uploads meer), online bestellen, pay-at-table, kassa, KDS, loyalty, marketing... Het volledige restaurant-OS versus alleen een QR.

Ja — met een eenmalige betaling ontgrendel je het pro-pakket: geen Waiterr-watermerk op de QR, aangepaste kleuren, downloads in hoge resolutie, prioritaire verwerking. Of schakel over op een betalend Waiterr-plan, dan is het inbegrepen.

Ja. Als je een gratis Waiterr-account maakt, kan je je Menu Express-QR erin claimen en dan upgraden naar een volledig dynamisch menu wanneer je klaar bent — zelfde QR, zelfde URL, opgewaardeerde ervaring.

Je gasten scannen de QR-code op hun tafel met de smartphonecamera. Ze bekijken het menu, voegen items toe aan hun mandje en plaatsen de bestelling direct. De bestelling gaat automatisch naar de keuken en de kassa — geen invoer door je personeel.

Nee, geen app nodig. Alles gebeurt in de webbrowser van de telefoon, wat de drempel wegneemt en werkt op iOS en Android.

Beide zijn mogelijk: het is een instelling van je zaak. Je kan de betaling vragen op het moment van bestellen — handig op een terras, op een evenement of bij snelle service — of de gast laten afrekenen aan het einde, zoals bij een klassieke service.

Zet je tips aan, dan kan de gast er bij het betalen ook een geven.

Ja. Het QR-menu ondersteunt online betalingen maar gasten kunnen ook aan de kassa afrekenen, cash, met kaart of met maaltijdcheques — net als vroeger. Digitaal bestellen is complementair, niet exclusief.

Zodra je kaart online staat in Waiterr, worden de QR-codes automatisch gegenereerd: één per tafel, zodat je precies weet waar elke bestelling vandaan komt.

Je kan prijzen aanpassen, een gerecht schrappen of de hele kaart vervangen zonder de dragers te vervangen: de QR-code verwijst naar je online kaart, niet naar een vaste versie. Fysieke dragers (tafelstandaards, stickers) leveren we ook, als je die nodig hebt.

Ja. Je activeert de talen die je wil aanbieden en elke gast leest de kaart in de taal die hij begrijpt.

In toeristische zones is dat wat de ervaring het meest verandert: je moet een gerecht niet meer uitleggen in een taal die niemand aan tafel goed spreekt.

Zodra de gast bevestigt, gaat de bestelling naar je productieflow: ze verschijnt op het keukenscherm en/of print op de juiste post, afhankelijk van je opstelling. Niemand voert ze opnieuw in, en de tafel staat op de bestelling vermeld.

Ja, en dat is het vaakst het geval. Je medewerkers blijven bestellingen opnemen aan de kassa of op mobiel, en QR-bestellingen komen in dezelfde flow terecht.

Geen enkele gast is verplicht zijn telefoon te gebruiken: de QR-code is een extra mogelijkheid, geen verplichte weg.

We ondersteunen Stripe (kaarten, Apple Pay, Google Pay), Bancontact (vroeger Payconiq), SEPA en de meeste grote betaalproviders. Je activeert en configureert je betaalmethoden zelf vanuit de manager — geen telefoontje nodig.

Op betaalde formules komt het geld rechtstreeks op je eigen bankrekening: wij houden je cash nooit vast.

Coming soon. Betalen aan tafel is in actieve ontwikkeling — gasten scannen de QR aan hun tafel, zien hun rekening, kunnen splitsen, fooi geven en betalen. Eerste bèta-zaken krijgen voorrang; laat iets weten als je geïnteresseerd bent.

Waiterr-kosten hangen af van het kanaal en het plan. Kassaverkoop in zaal heeft geen Waiterr-kost op geen enkel plan. Digitale kanalen (QR, betalen aan tafel, online bestellen) hebben een gebruikskost op Free. Essential zet QR en betalen aan tafel op 0% en de online kanalen op 0,5%. Pro en Business zijn 0% Waiterr-kosten op elk kanaal. Je betaalprovider factureert de zijne apart — zie de prijzenpagina.

Ja, in één tik. Drie modi: gelijk splitsen, per item (elk betaalt wat hij at) of vrij bedrag. De volgende persoon ziet realtime wat er nog te betalen is.

Hangt af van de gekozen betaalprovider — Stripe stort meestal binnen 2 tot 7 werkdagen, Bancontact dagelijks. Eens geconfigureerd is de uitbetaling volledig automatisch: niets na te jagen, niets handmatig af te punten.

Je zaak krijgt een eigen afhaalpagina. Gasten bekijken daar je kaart, stellen een winkelwagen samen en rekenen online of aan de balie af, afhankelijk van wat je aanbiedt.

De bestelling komt daarna in je bestellijst en op je productiescherm. Je team zet ze van “bevestigd” naar “in bereiding” naar “klaar”, en de gast volgt diezelfde stappen op zijn statuspagina voor hij ze komt ophalen.

Nee. Je bestelpagina opent in elke browser, op gsm of computer, en er valt niets te downloaden.

Gasten kunnen een account aanmaken om hun geschiedenis en spaarpunten bij te houden, maar dat is niet nodig om te bestellen.

Ja, met kaart. Door je Stripe-account te koppelen kun je ook Apple Pay, Google Pay en lokale methodes zoals Bancontact aanbieden, afhankelijk van wat er op je account staat. Payconiq kan eveneens.

Jij bepaalt welke betaalmethodes bij afhaalbestellingen verschijnen.

Dat kan: betalen ter plaatse is een van de betaalmethodes die je voor afhalen kunt aanzetten. De bestelling gaat naar de keuken en je rekent af aan de balie.

Je hoeft niet te kiezen — bied beide aan en laat de gast beslissen.

Ze komen binnen op je eigen gekoppelde Stripe-account. Het geld loopt niet via een wallet van Waiterr, en de uitbetalingen volgen de termijnen en kosten van je eigen Stripe-account.

De commissie van Waiterr hangt af van je plan — de details staan op de tarievenpagina.

Ja. De afhaalservice zet je in je instellingen aan en uit, en zolang ze uit staat kan er op je pagina geen nieuwe bestelling geplaatst worden.

Voor één uitverkocht gerecht is het sneller om dat product uit te zetten: het verdwijnt van de kaart zonder de service te sluiten.

Ja, het is dezelfde. Je categorieën, producten en hun opties dienen voor de zaal, voor QR-bestellen en voor afhalen — je hoeft niets opnieuw op te bouwen.

Een product kan een andere afhaalprijs hebben. Zet je het uit, dan verdwijnt het wel in één keer uit alle kanalen.

Een website is niet nodig: je bestelpagina heeft een eigen adres dat je deelt via een link, een QR-code of je socials. Heb je al een site, dan is een knop die ernaar verwijst genoeg.

Je kunt je zaak ook publiek zetten om op Yumer te verschijnen, onze publieke gids. Dat is iets wat je aanzet, geen verplichting.

In je instellingen zet je de bezorgdienst aan en maak je minstens één zone, met een straal of een getekende contour en de kosten. Daarna kies je welke betaalmethodes dit kanaal aanbiedt.

Je bestelpagina biedt dan bezorging aan op de adressen die je dekt. Zolang de dienst uit staat, kan er geen nieuwe bezorgbestelling vertrekken.

Ja. Je kan een straal in kilometers rond je zaak zetten — de afstand is in vogelvlucht — of een contour tekenen op de kaart.

Je kan er meerdere hebben, en er één uitschakelen zonder de dienst te sluiten.

Ja. Elke zone heeft haar eigen kosten. Valt een adres in meerdere zones, dan geldt het laagste tarief.

Een zone kan ook gratis zijn: zet het tarief op nul.

In dezelfde lijst als je andere bestellingen, gemarkeerd als bezorging, met het adres van de gast.

Je team schuift ze op per status. Gebruik je een productiescherm, dan verschijnen ze daar ook. Dat is niet verplicht: de bestellijst volstaat om te bereiden.

Ja, op de statuspagina. De gast ziet de bestelling van bevestigd naar in bereiding, klaar en bezorgd gaan, op het ritme van je team.

Dat is de status van de bestelling. Het is niet de positie van een koerier.

Vandaag regelt de zaak zelf de bezorgingen.

Waiterr levert de bestelpagina, de betaling, de zones, de bereiding en de status. De afgifte bij de gast blijft bij jou.

Op het account van de betaalaanbieder die je gekoppeld hebt. Het geld passeert niet via een Waiterr-saldo, en de uitbetalingen volgen de termijnen van die aanbieder.

De Waiterr-kost hangt af van je formule. Het detail staat op de prijspagina.

Ja. Het zijn twee aparte diensten op dezelfde bestelpagina. De gast kiest bezorging of afhalen, volgens wat jij hebt aangezet.

Beide komen in dezelfde lijst. Je kan de ene uitzetten zonder de andere te sluiten.

Vanaf hun telefoon zien ze de live status (ontvangen, in bereiding, klaar, onderweg) zonder iets te installeren. De pagina ververst in real time. Je kan ook een melding per SMS of WhatsApp instellen. SMS koop je in bundels. De voorwaarden bespreek je met een verkoper.

Elk scherm met een browser — tv, monitor, tablet, zelfs een Chromecast. Pluggen, de track-URL openen, en je klanten zien de live wachtrij met hun bestelnummer en huidige status.

Ja — volledig configureerbaar vanuit de manager. Voeg je logo toe, je kleuren, sponsorlogo's, roterende ads, foto's van gerechten... Zo voelt het als jouw zaak, geen generieke display.

Onbeperkt per zaak. Verschillende schermen kunnen verschillende views tonen — afhaalrij aan de toonbank, keukenmonitor voor het team, klantenscherm in de zaal.

Ja. Bij snelle verkoop toont de kassa geen zaalplan: elke bestelling is een verkoop aan de toog.

Ja. De modus is een instelling van de kassa. Omschakelen laadt het scherm opnieuw. Het gebeurt niet midden in een rekening die al openstaat.

De wijzen die je aanzet voor dat type bestelling, onder meer cash en kaart. Online betalen (kaart, Bancontact en de andere methodes die op je account aanstaan) geldt voor bestellingen via je pagina.

Ja. Het resterende saldo, een deel cash en de rest met de kaart, een verdeling over meerdere personen, of alleen de geselecteerde artikelen. Het team hoeft geen tweede rekening met de hand uit te rekenen.

De belangrijke wel: bestellingen, wijzigingen en betalingen, met de persoon en het tijdstip. Een verantwoordelijke kan die historiek openen. Het is geen verkoopgrafiek.

Bestellingen opnemen gaat door op het toestel. Ingevoerde bestellingen synchroniseren wanneer de verbinding terug is. Dat garandeert geen kaartbetaling en geen afdruk als de terminal of de printer niet meer bereikbaar is.

Ja. De werkmodus, de plek van het mandje, en wat producten tonen: foto, naam, beschrijving, prijs. De kaart zelf beheer je apart, in de kaart van de zaak.

Vanaf een tafel stuur je een gang naar de bereiding wanneer jij dat beslist. De voortgang blijft zichtbaar op dezelfde bestelling. Een productiescherm toont die verzendingen wanneer de zaak er een gebruikt. Bij snelle verkoop is er geen verzending per gang: de bestelling volgt de bevestigingsinstelling van de zaak.

Een scherm (televisie, monitor of tablet) en een verbinding. Zolang het scherm open en verbonden is, verschijnen nieuwe lijnen en statuswijzigingen zonder de pagina te herladen. Free omvat 1 scherm. Meerdere in de betaalde formules.

Ja. De bestelling blijft uniek. Elk product gaat naar het scherm waaraan het is toegewezen: dranken naar de bar, gerechten naar de keuken, bijvoorbeeld. Elk scherm toont alleen de producten die het toegewezen kreeg.

Rechtstreeks, product per product. Je kunt een scherm ook aan kaarten of categorieën koppelen: een product dat je daarna aan die kaart of categorie toevoegt, kan naar de post gaan. Een nieuwe regel opslaan wijst bestaande producten niet opnieuw toe.

De prioriteit beslist. Het product gaat naar het scherm met de hoogste prioriteit.

Het team, met de hand: in wacht, aanvaard, in bereiding, klaar, geserveerd. Producten van dezelfde bestelling kunnen in een andere staat staan. Met automatisch aanvaarden wordt de lijn aanvaard zodra ze aankomt. Op een tafelbon wacht ze tot je de bediening vanuit de kassa start. De bereiding begint wanneer het team ze start.

Ja. De status wordt op de oorspronkelijke bestelling geschreven. De bediening ziet wat nog bezig is en wat klaar is.

Bovenop de producttoewijzing: het type bestelling (ter plaatse, afhalen, levering, QR-bestelling), de tafels (alle, een selectie, of sommige weggelaten, ook per zone), bestellingen zonder tafel, en even of oneven nummers.

Nee. De twee kunnen samen werken. Een printer kan aan één scherm hangen, of aan alle schermen. Het team kan een bestelling ook vanaf de post afdrukken.

Dat hangt van het soort bestelling af. Bij een bestelling aan tafel wordt de voorraad afgetrokken wanneer je het product toevoegt. Bij een verkoop aan de toog beweegt ze wanneer de bestelling wordt geregistreerd. Een mand die nog een klad is, wacht op de betaling.

Ze legt de ingrediënten en de voorziene hoeveelheden voor een verkoop vast. Die hoeveelheden gaan van de voorraad af. Het gerecht zelf wordt niet afgeboekt als het een fiche met hoeveelheden heeft. Een lijn zonder hoeveelheid verbruikt niets.

Als het uit de bestelling wordt gehaald, wordt die hoeveelheid niet afgetrokken. Zolang het in het gerecht blijft, wel. Een toegevoegd supplement verbruikt de bijbehorende hoeveelheid.

Het artikel verschijnt als op in het overzicht en in de lijst te behandelen. Waiterr blokkeert de verkoop niet: de theoretische hoeveelheid kan dus onder nul gaan.

Ja. Een ontvangst voegt een hoeveelheid toe. Een correctie op de lijst haalt er een af: je typt geen nieuw totaal in de plaats. Een verlies haalt een hoeveelheid af, met een motief en een notitie als je wil.

Ja. Ontvangst, verkoop, correctie, verlies en het annuleren van een al verbruikte lijn laten elk een beweging na, met de datum. Een terugbetaling die de bestelling laat staan, zet de voorraad niet vanzelf terug.

Ja. De lijst op het scherm, met de huidige zoekopdracht en filter, gaat naar Excel. Dat bestand zijn de hoeveelheden, niet de bewegingshistoriek.

Vanuit de klantenlijst. Aan de kassa, en wanneer je team een reservering maakt, kun je ook een fiche toevoegen als de klant er nog niet is. Een online reservering of een online betaling kan een fiche maken of terugvinden wanneer een naam en een e-mail of telefoonnummer zijn opgegeven.

Nee. Aan de kassa zoek je een klant en koppel je de fiche aan de bestelling. Zonder die koppeling blijft de ingevoerde naam op de verkoop staan, zonder fiche. Een online reservering of een online betaling kan een fiche maken of hergebruiken wanneer een naam en een e-mail of telefoonnummer aanwezig zijn.

Ja, de bestellingen die aan de fiche zijn gekoppeld. Ze staan op de fiche, en je kunt een bestelling openen voor het detail. Bestellingen die niet zijn gekoppeld, verschijnen niet achteraf op de fiche.

Ja. Je maakt je labels en kent ze handmatig aan klanten toe. Een fiche kan er meerdere hebben. De lijst houdt klanten die minstens één van de gekozen labels dragen. Labels worden niet automatisch toegekend.

Ja, als er een geboortedatum is opgeslagen. Je kunt filteren op maand, op een periode, of op verjaardagen in de komende dagen. Waiterr stuurt geen verjaardagsbericht.

Ja. Een Excel-bestand kan fiches maken of de fiches bijwerken die overeenkomen met een e-mail of telefoonnummer. De Excel-export is de fiches van het verkooppunt. Ze beperkt zich niet tot de zoekopdracht of de filter op het scherm.

De zaak zet het programma aan en bepaalt de regels. In aanmerking komende bestellingen, gekoppeld aan een klant en betaald, kunnen punten opleveren. Een ingelogde klant kan ze daarna online voor bepaalde beloningen gebruiken.

Volgens de punten per euro, de afronding, een eventueel minimum, de betrokken producten en het type bestelling. Sommige producten kunnen worden uitgesloten, of een bonus opleveren.

Nee. Het programma moet aan staan, en de bestelling gekoppeld zijn aan een klant, in aanmerking komen en betaald zijn. QR-bestellingen aan tafel leveren momenteel geen punten op.

Ja, voor de bestellingen ter plaatse die het programma dekt, en voor afhalen en bezorgen. Elk type heeft een eigen schakelaar en vermenigvuldiger. Dat maakt QR-bestellingen aan tafel niet in aanmerking.

Een korting van een vast bedrag in euro, of een gratis product. Het product moet al in de mand zitten voor de beloning online geldt.

Ingelogde klanten kunnen een compatibele beloning gebruiken tijdens een online bestelling die wordt ondersteund. Punten rechtstreeks aan de kassa uitgeven is niet beschikbaar.

Ja. De klantenfiche toont het saldo en de bewegingen. Een verantwoordelijke kan de punten handmatig aanpassen.

Schrijf je in op een betaalde formule en je krijgt GRATIS een NFC-plaatje + QR-staander voor Google Reviews & TripAdvisor — voor aan de kassa, op tafel of in de rekeninghouder.

Waiterr vraagt ook automatisch tevreden gasten om een review meteen na een goede ervaring, en vangt negatieve feedback op voor ze publiek gaat.

Nee, dat zou illegaal en contraproductief zijn. We detecteren wel ontevreden gasten vóór ze posten: ze worden naar een privéformulier geleid om het probleem te melden, wat je een kans geeft om de situatie te herstellen.

Ja, al je reviews van Google, TripAdvisor en TheFork zijn gecentraliseerd in één inbox. Je antwoordt in enkele klikken, met AI-gesuggereerde antwoorden indien nodig — altijd door jou gevalideerd.

Ja, sterk. Google-score en aantal reviews zijn twee van de drie grote factoren voor lokale ranking. Van 50 naar 200 reviews (met > 4,3 score) kan je zichtbaarheid op Google Maps verdubbelen.

Printbare QR-codes (tafelstandaards, exitstickers, visitekaartjes) die naar je review-collectieflow leiden. Beschikbaar in je back office, klaar om te printen.

Nee. Alles gebeurt in de browser, via je website, je Waiterr-pagina of je Google-vermelding. Je gast kiest een datum, een uur en het aantal personen, en bevestigt. Niets te installeren, niet voor hem en niet voor jou.

Ja. De reserveringsmodule zet je in je bestaande pagina’s en neemt je eigen huisstijl over. Je kan dat zelf doen, of het aan ons vragen. Heb je geen website, dan doet je Waiterr-pagina hetzelfde werk zonder dat je iets moet opzetten.

Waar de integratie beschikbaar is, staan je vrije momenten rechtstreeks op je bedrijfsvermelding: je gast reserveert zonder de zoekresultaten of de kaart te verlaten, en de reservering komt in je overzicht zoals alle andere. Dat is het kanaal dat mensen bereikt die een tafel zoeken en je naam nog niet kennen.

Ja, en het is gemaakt om snel te gaan: naam, aantal personen, moment, en de reservering staat in je overzicht zonder van scherm te wisselen. Wie zonder reservering binnenkomt, zet je meteen op een vrije tafel in het tafelplan.

Ja, als je dat wil, en jij kiest wanneer: op elk moment, alleen op de drukste, of alleen bij bepaalde reserveringen zoals grote tafels. Komt de gast niet opdagen, dan reken je het aangekondigde bedrag aan. Het is geen garantie dat hij komt, maar een lege tafel draag je niet meer alleen.

Beide. Standaard plaats je elke reservering zelf op het tafelplan. Zet je automatisch toewijzen aan, dan komen reserveringen op de vrije tafels terecht op basis van het aantal personen — en je kan ze nog altijd verplaatsen.

Ja. Je kan de lijst met reserveringen van de dag of het tafelplan afdrukken, voor het onthaal of voor een team dat liever op papier werkt.

Er stopt niets. Het gratis plan bevat 50 digitale reservaties per maand per vestiging; daarna worden verdere digitale reservaties aangerekend tegen het tarief op de prijzenpagina, tot een maandelijks plafond. Manuele ingaves en walk-ins worden niet aangerekend. Essential, Pro en Business bevatten onbeperkte digitale reservaties. Geen kost per couvert, op geen enkel plan.

Ja — en het is bijzonder geschikt. Het consultatie-QR-menu bevrijdt je ober van het uitdelen-uitleggen-opnemen, wat meer tijd laat voor service. Het menu blijft altijd zichtbaar voor de gast, die sneller beslist en meer bestelt. Manuele opname blijft mogelijk: het is een aanvulling, geen vervanging.

Integendeel, mits goed gebruikt. Je obers worden bevrijd van repetitieve taken (menu’s dragen, naar de kassa lopen voor de rekening, splitsen met een rekenmachine) en kunnen focussen op wat telt: onthaal, advies, piekmomenten. Gasten brengen meer tijd door met een aanwezige mens, minder met een gehaaste.

Niet noodzakelijk. Als je huidige kassa voldoet, koppelen we via onze integraties (Lightspeed, Tiller, L’Addition, Zelty, Cashpad…) en voegen we toe wat ontbreekt: QR, betalen aan tafel, click & collect. Voor een volledig unified setup is Waiterr POS een complete kassa.

Voor een complete setup (menu, QR-codes, kassa, betalingen, loyaliteit) reken op 2 tot 5 dagen volgens menugrootte. Voor enkel Click & Collect of digitaal menu: enkele uren. We blijven naast je voor de eerste services.

QR-bestelling aan tafel absorbeert de pieken: terwijl je obers de zaal dekken, bestellen gasten vanaf hun smartphone. Rondes gaan naar de bar zonder handgeschreven bon, en de KDS sequenceert de bereidingen. Resultaat: minder fouten, meer rondes geserveerd, minder uitgeput personeel.

Ja. Stel je tijdsblokken in en prijzen passen automatisch aan op het QR-menu, de kassa en tafel-ordering. Promoties gelden ook als bestelling om 18:59 betaald wordt om 19:05 — jij kiest de regel.

Ja — open een tab in één tap, voeg rondes toe tijdens de avond, sluit alles in één keer af bij vertrek. Je kan splitsen, overzetten naar een andere tafel, of een kaart pre-autoriseren om de tab te beveiligen.

15 minuten gemiddeld. De kassa-interface is ontworpen voor bar-rushes: shortcuts op bestsellers, modificatoren (met/zonder ijs, single/double) in één tik, en favorieten per ober.

Modificatoren staan centraal in de kassa: per product, per categorie of globaal. Havermelk, double shot, hazelnootsiroop, andere maat — alles selecteerbaar in één tik. De barista ziet de gedetailleerde bestelling op scherm, zonder kans op vergissing.

Ja, en veel beter: je loyaltyprogramma past zich aan (X koffies = 1 gratis, punten op alles, cashback…). Geen kaart om te stempelen — het account update automatisch bij elke bestelling.

Klassiek scenario. De gast bestelt zijn flat white + croissant vanop de bus, betaalt vooraf, komt aan, scant zijn QR en haalt op. Je wint debiet in de ochtend en bouwt stamgastenrelaties zonder de wachtrij aan de kassa te vertragen.

Ja, met verschillende BTW-tarieven indien nodig. De kassa maakt automatisch het onderscheid, je belastingrapporten zijn vanaf dag één correct.

Ja. De aanbevelingsmotor stelt de juiste sides en desserts voor op het juiste moment, met gemeten +15 tot 25% impact op gemiddelde bon. Jij controleert de suggestieregels.

Routing per post (grill, frites, drinks, assemblage), timers per stap, alerts op vertragingen en overzicht voor de shift lead. Waiterr KDS is ontworpen voor fastfood-volumes.

Ja — Click & Collect, eigen levering, Uber Eats / Deliveroo (via Deliverect) komen allemaal in hetzelfde KDS met duidelijke visuele labels. De keuken merkt het verschil niet op de prep — enkel dispatch verschilt.

Geen echte offline modus voorlopig — Waiterr heeft netwerk nodig om alle toestellen synchroon te houden. Wel: stevige bescherming tegen netwerkdips: ingebouwde 4G-routers, redundante LTE-failover, lokale order-queuing bij latency. De meeste food trucks die we uitrusten draaien probleemloos op een simpel 4G-abonnement.

Het minimum: een tablet, een mobiele kaartlezer (SumUp, Stripe Reader, etc.), een draagbare thermische printer als je tickets print. Past in een rugzak. Setup in 10 minuten op een nieuwe plek.

Ja. Je QR-menu kan je huidige adres + Google Maps-link tonen, geüpdatet in één tik vanaf je telefoon. Je trouwe gasten vinden je waar je ook bent.

Bluetooth mobiele lezers (SumUp, Stripe Reader) van 100g die in de hand passen. Transparante kosten, directe integratie met Waiterr, geen volumineus materiaal.

Dat is de bedoeling van de Waiterr food court module: de gast scant ÉÉN QR-code aan de tafel, doorloopt het aanbod van alle balies, stelt een multi-merk mandje samen en betaalt in één keer. Elke balie ontvangt zijn bestellingen op zijn eigen KDS.

Automatisch. Elke onderneming heeft zijn eigen betaalaccount (Stripe Connect), en fondsen worden gesplitst volgens het mandje-detail. Geen manuele reconciliatie voor de food court manager.

Standaard volgt de gast de status van de bestelling op de smartphone (ontvangen, in bereiding, klaar) zonder iets te installeren. De pagina ververst in real time. Je kan ook een melding per SMS of WhatsApp instellen. SMS koop je in bundels. De voorwaarden bespreek je met een verkoper.

Ja. Alle kritische stappen (bestellen, betalen, keuken-dispatch) zijn geoptimaliseerd voor trage connecties, en elke balie schakelt naar autonome offline-modus bij totale uitval.

Ja. Waiterr-architectuur is cloud-native, auto-scaling, en onze grootste eventklanten verwerken +50.000 bestellingen op één dag zonder degradatie. Voor zeer grote events voorzien we technische support ter plaatse.

Coming soon. Cashless RFID/NFC oplaadbare polsbandjes zijn een veelgevraagd item bij festivals en zijn in actieve ontwikkeling. Laat iets weten als je in de bèta wil.

5 tot 15 dagen volgens complexiteit. We begeleiden je vooraf (menu, balies, RFID, training) en een Waiterr-team is ter plaatse op D-1 en D-day voor grote uitrollen.

Nee — Waiterr heeft een internetverbinding nodig om alle kassa's realtime te synchroniseren. Geen offline modus. Wel regelen wij de volledige netwerkinfrastructuur ter plaatse: 5G-relais, Starlink, redundante LTE-routers. We dimensioneren en rollen het kit samen met jou uit tijdens de onboarding.

Ja — daarvoor bestaat onze Enterprise-aanbieding. Eén console om 10, 50 of 500 vestigingen te beheren: gecentraliseerd menu met toegestane lokale variaties, geconsolideerde rapporten, role-based permissies, audit logs.

Ja, in de maatwerkoffertes Groepen & multi-site en Evenementen: API en webhooks (nieuwe bestelling, betaling, einde service), plus integraties op maat. Dat zit niet in de publieke formules, ook niet in Business.

Vanaf 5 vestigingen: een benoemde Customer Success Manager, een kwartaalroadmap, een gedeeld Slack- of Teams-kanaal, en een jaarlijkse usage- en opportunitiesreview.

Ja, in de maatwerkoffertes Groepen & multi-site en Evenementen. We bouwen de connectoren die je nodig hebt (loonadministratie, supply chain, interne tools), met een leveringsafspraak.