Kunden & CRM

Behalten Sie die Angaben, die über Ihre Kunden zählen.

Ihre Kontaktdaten, Notizen und Etiketten.

Verknüpfen Sie ihr Profil mit einer Bestellung oder einer Reservierung, wenn Sie es brauchen.

  • In jedem Tarif enthalten
Ein Waiterr-Kundenprofil auf einer Theke, mit Kontaktdaten und Etiketten
  • Kundenprofile

    Bündeln Sie die Angaben, die Ihr Team braucht.

  • Kasse

    Verknüpfen Sie einen Kunden mit einer Bestellung, wenn Sie es möchten.

  • Reservierungen

    Finden Sie ein bestehendes Profil beim Anlegen einer Reservierung.

  • Suche und Filter

    Finden Sie Kunden über die gespeicherten Angaben.

Kundenprofile

Ein Profil, um das Wesentliche zu jedem Kunden zu finden.

Kontaktdaten, eine Notiz, Etiketten, ein Geburtstag oder Firmendaten: füllen Sie aus, was für Ihren Betrieb nützlich ist.

  • Kontaktdaten

    Bewahren Sie Name, Adresse, Kontaktdaten und die bevorzugte Sprache.
  • Etiketten

    Fügen Sie mehrere Etiketten hinzu, um Ihre Profile zu ordnen.
  • Notiz

    Bewahren Sie eine Angabe, die Ihr Team braucht.
  • Firmendaten

    Ergänzen Sie geschäftliche Kontaktdaten, wenn Sie sie brauchen.
Ein Kundenprofil mit Kontaktdaten, einer Notiz und Etiketten

Im Service

Verknüpfen Sie Ihre Kunden mit Bestellungen und Reservierungen.

Suchen Sie ein bestehendes Profil, wenn Sie eine Bestellung aufnehmen oder eine Reservierung anlegen. Die bereits gespeicherten Angaben bleiben für Ihr Team verfügbar.

  • An der Kasse

    Suchen Sie einen Kunden und verknüpfen Sie sein Profil mit der Bestellung.
  • Bei der Reservierung

    Finden Sie einen bestehenden Kunden, wenn Ihr Team eine Reservierung anlegt.
  • Kunden hinzufügen

    Legen Sie ein Profil direkt an der Kasse oder bei einer Reservierung an.
Ein Kundenprofil, verbunden mit der Kasse und einer Reservierung

Bestellungen

Finden Sie die Bestellungen am Profil.

Wenn eine Bestellung einem Kunden zugeordnet ist, bleibt sie über sein Profil erreichbar.

  • Zugeordnete Bestellungen

    Sehen Sie die Bestellungen, die mit diesem Kundenprofil gespeichert sind.
  • Bestelldetails

    Sehen Sie die Angaben jeder Bestellung und öffnen Sie das Detail.
Bestellungen an einem Kundenprofil, mit einem Link zum Detail

Suche & Filter

Finden Sie einen Kunden leicht in Ihrer Liste.

Suchen Sie einen Kunden oder nutzen Sie Etiketten, Treuepunkte und Geburtstagsangaben, um die Liste einzugrenzen.

  • Etiketten

    Filtern Sie Profile nach den Etiketten, die Ihr Team gesetzt hat.
  • Geburtstage

    Finden Sie Kunden nach Monat, nach einem Zeitraum oder nach einem kommenden Geburtstag.
  • Treue

    Grenzen Sie die Liste nach dem Punktestand auf dem Profil ein.
Treueprogramm ansehen
Eine Kundenliste, gefiltert nach Etikett, Geburtstag und Treuepunkten

Import & Export

Importieren oder exportieren Sie Ihre Kundenliste.

Importieren Sie Profile aus Excel oder exportieren Sie die Kundenliste Ihres Betriebs.

  • Excel-Import

    Legen Sie Profile an oder aktualisieren Sie sie aus einer Excel-Datei.
  • Excel-Export

    Exportieren Sie die Kundenprofile Ihrer Verkaufsstelle.

Rund um das Kundenprofil

Treue und Bewertungen, erreichbar über das Kundenprofil.

Sehen Sie die Treuepunkte und die Bewertungen, die mit dem Profil gespeichert sind, wenn es sie gibt.

Ein Kundenprofil neben den Treuepunkten und Bewertungen, die dazugehören
FAQ

Fragen zu Kundenprofilen

Was Teams fragen, bevor sie Kundendaten in Waiterr behalten.

Wie lege ich ein Kundenprofil an?

Aus der Kundenliste. An der Kasse und wenn Ihr Team eine Reservierung anlegt, können Sie auch ein Profil hinzufügen, wenn der Gast noch keines hat. Eine Online-Reservierung oder eine Online-Zahlung kann ein Profil anlegen oder wiederfinden, wenn ein Name und eine E-Mail oder eine Telefonnummer angegeben sind.

Legt ein Verkauf automatisch einen Kunden an?

Nein. An der Kasse suchen Sie einen Kunden und verknüpfen sein Profil mit der Bestellung. Ohne diese Verknüpfung bleibt der eingegebene Name auf dem Verkauf, ohne Profil. Eine Online-Reservierung oder eine Online-Zahlung kann ein Profil anlegen oder wiederverwenden, wenn ein Name und eine E-Mail oder eine Telefonnummer vorhanden sind.

Kann ich die Bestellungen eines Kunden finden?

Ja, die mit seinem Profil verknüpft wurden. Sie stehen auf dem Profil, und Sie können eine Bestellung öffnen, um das Detail zu sehen. Nicht verknüpfte Bestellungen erscheinen nicht nachträglich auf dem Profil.

Kann ich Kunden mit Etiketten ordnen?

Ja. Sie legen Ihre Etiketten an und weisen sie den Kunden manuell zu. Ein Profil kann mehrere tragen. Die Liste behält Kunden, die mindestens eines der gewählten Etiketten haben. Etiketten werden nicht automatisch vergeben.

Kann ich Geburtstage finden?

Ja, wenn ein Geburtsdatum gespeichert ist. Sie können nach Monat, nach einem Zeitraum oder nach Geburtstagen in den kommenden Tagen filtern. Waiterr sendet keine Geburtstagsnachricht.

Kann ich meine Kunden importieren oder exportieren?

Ja. Eine Excel-Datei kann Profile anlegen oder die Profile aktualisieren, die zu einer E-Mail oder einer Telefonnummer passen. Der Excel-Export sind die Profile der Verkaufsstelle. Er beschränkt sich nicht auf die Suche oder den Filter auf dem Bildschirm.

Finden Sie Ihre Kunden leichter wieder.

Öffnen Sie die Profile Ihrer Kunden direkt an der Kasse oder beim Anlegen einer Reservierung.

  • Kostenloser Plan verfügbar
  • Keine Bindung
  • In wenigen Minuten startklar